职位信息
1、参与消费者权益保护的宣传、培训、审查等工作，协助开展金融知识普及活动，推动消保要求在业务流程中落地。
2、协助处理客户投诉，协调各机构化解纠纷，做好投诉相关材料的整理和对外报送。
3、参与新保单的审核、录入、双录质检等承保作业，为机构提供业务指导，配合做好流程优化和数据统计。
4、参与保全业务（保单变更、退保等）的管理，追踪业务指标，对接法院、监管机构完成执行协助、整改报送等工作。
5、参与VIP客户增值服务的推广和落地，协助运营用户服务体系，处理回访、咨询等日常客户服务工作。
6、参与理赔案件的全流程处理，包括接案、初审、调查、协商赔付，配合开展反欺诈排查及理赔宣传培训。

任职要求
1、专业不限，医学、护理学、保险专业特别优先，金融、法律、经济等相关专业优先。
2、具备服务意识与共情力，严谨细致，对文字和数据信息有很强的敏感性，能在流程执行中主动发现并纠正问题。
3、逻辑清晰，学习能力强，能快速理解业务规则与监管要求；熟练使用Excel进行数据统计与报表编制，具备良好的沟通协调和文字表达能力。