岗位职责：
1. 深入掌握公司各产品的性能、特性、安装调试、验收标准、操作规范及日常维护保养流程。
2. 独立执行海外客户的设备现场巡检、预防性维护及故障排除任务；对客户端设备故障（现场或远程）进行准确分析判断并提供有效解决方案。
3. 有效培训客户人员，确保其掌握产品操作、日常维护保养及基础故障处理技能，保障产品正常使用。
4. 协调公司内部平台资源，高效响应和处理客户重大事故，确保客户满意度和公司声誉。
5. 对售后反馈的质量问题产品进行验证测试，并协同质量、研发部门进行专业分析与改进支持。
6. 负责撰写和翻译常见售后技术文档向海外客户输出。
7. 主动挖掘客户潜在需求，提供针对性方案，协助销售团队促成新订单。
任职资格：
1. 本科及以上学历，电子技术应用、电气工程及其自动化、电子信息工程、机电一体化、空调制冷等相关专业背景。
2. 具备1年以上UPS电源、精密空调等相关行业售后服务或技术支持工作经验优先考虑。
3. 熟练运用办公软件及常用售后维修工具（万用表、示波器等）。
4. 有较好的组织、沟通协调能力，能有效与团队和客户沟通交流。
5.良好的抗压能力，英语可作为工作语言，口语较流利，可适应海外出差。