东软云科技有限公司

东软云科技招聘简章

公司简介

       东软云科技有限公司，是全球化信息技术、产品和解决方案公司——东软集团股份有限公司的全资子公司。公司凭借丰富的行业经验和领先的信息技术，致力于向政府、企业、百姓提供高水准的新一代IT基础设施建设与服务、IT服务、BPO(业务流程外包)服务、云计算服务等。包括云数据中心建设与运维服务、IT服务外包、产品服务外包、流程服务外包、企业云服务、电子商务平台建设与运营服务等，帮助客户优化流程、改善效率、创造价值、降低成本、提升竞争力，实现卓越运营。

公司在大连、沈阳、北京、成都、美国和欧洲等地设有服务交付中心，在国内外其它主要城市设有从业人员，构建了成熟的产业发展模式和价值链，拥有众多包括世界500强在内的国内外合作伙伴，已经成为亚太地区知名的IT服务提供商。

岗位介绍

一、客户流程服务专员（英文方向）（20名）

4k~6k/沈阳/本科及以上

需求专业：

专业不限

岗位职责： 

 1、通过英文邮件的方式在速卖通购物平台上受理买卖家之间的售后纠纷; 

 2、为买卖家提供最优的解决方案并不断追求更高的满意度；

 3、及时处理流程中各类型事件，保证在线时长与工作连续性，积极沟通帮助客户寻求解决方案

岗位要求：

 1、全日制在读本科生或硕士生，有海外留学背景优先考虑； 

 2、英语六级水平，了解英语用户沟通习惯，具有较强的服务意识； 

 3、具备良好英文阅读能力和写作能力，英语专业优先；

 4、学习能力较强，能够快速通过培训掌握纠纷处理规则及操作系统

二、客户流程服务专员（中文方向）（50名）

3k~5k/沈阳/专科及以上

需求专业：

专业不限

岗位职责： 

1、负责解答和指导速卖通跨境电商平台卖家操作，如账号注册，发布产品等；

2、通过在线聊天方式，受理并记录客户投诉内容，及时将投诉升级给投诉处理部门；

3、及时处理流程中各类型事件，保证在线时长与工作连续性，积极沟通帮助客户寻求解决方案

岗位要求：

1、全日制在读大专或本科学生，专业不限；

2、熟练运用MS办公软件，打字速度60字/分钟；

3、做事认真仔细，理解和表达能力较强；

4、学习能力较强，能够很好的掌握业务知识；

5、具有服务意识和优秀的沟通技巧，能够很好理解客户意图

联系人：张可欣

联系电话：18310371173

联系邮箱：屏蔽检测内容存在邮箱 

联系地址：沈阳市浑南区东软医疗C园区

东软云科技有限公司（简称“东软云科技”），是中国最大的IT解决方案与服务提供商——东软集团股份有限公司的全资子公司，是一家优秀的IT服务提供商。公司凭借丰富的行业经验和领先的信息技术，构建了成熟的产业发展模式和价值链，向政府、企业、百姓提供高水准的新一代IT基础设施建设与服务、IT服务、BPO(业务流程外包)服务、云计算服务等。包括云数据中心建设与运维服务、IT服务外包、产品服务外包、流程服务外包、企业云服务、电子商务平台建设与运营服务等，帮助客户优化流程、改善效率、提升竞争力，并通过商业模式创新和卓越运营的持续性改进，实现与客户的长期合作与共同发展。在新一代IT基础设施建设与服务领域，公司以绿色、智能、满足动态成长为目的，实现知识、经验、技术和行业标准的完美融合，为政府、企业客户提供从建设改造、运维管理到运营外包的数据中心全生命周期管理服务。在IT服务领域， 公司提供安全管理、资产