一、公司简介：

招银金融信息服务（深圳）有限公司（以下简称招银金服）福田分公司成立于2015年12月28日，隶属于深圳市金尊投资发展有限公司所辖招银金服总公司，为招商银行专属后援服务机构，为招商银行提供专业支持。

福田分公司目前在深圳设有7个办公场地，现有员工1800余名，集咨询、交易、理财、贷款及获客、经营为一体，致力于构建业内最先进的全渠道、多媒体、人工智能相融合远程综合金融服务。全面涵盖商业银行服务、经营及运营三大体系，为招商银行超亿级零售客户及各类批发客户提供全天候线上服务。

在总公司的统一部署下，福田分公司配合招商银行战略转型，围绕智慧经营、极致服务、智能运营，不断推进业务经营与数字化运用的有机结合，实现外包业务规模的稳定拓展及经营能力的提升。同时，坚持以客户为中心，围绕服务质量与效率，聚焦服务升级，构建全流程服务体系，不断提升服务能力，打造专业化、标准化、智能化、规模化的金融业务外包服务金字招牌，为客户提供超越期望的卓越服务体验。

二、招聘岗位：

1.客户经营岗（零售）（销售性质）

（一）岗位职责

（1）负责运用数字化平台，通过多媒体交互，在线上为招商银行客户提供综合金融服务方案，以客户为中心，打造最佳客户服务体验；

（2）负责端到端落地线上经营策略，完成标准化经营动作，达成业绩目标，并做好客户的陪伴经营；

（3）负责了解线上经营客户资产配置状况及投资属性，挖掘客户需求，为客户提供各类金融产品的甄选与配置建议。

（二）岗位要求

（1） 应届毕业生，取得毕业证及学位证。本科及以上学历（专业不限，经济、金融类专业优先）；

（2）持有基金从业/基金销售等金融类资质证书优先；

（3）具备良好的客户服务意识，较强的沟通能力、抗压能力和学习能力，逻辑思维清晰，善于思考；

（4）具有强烈的目标导向，理解客户需求，通过专业化流程促成工作目标的达成。

（三）薪酬福利

1.实习前三个月每月3500元，满三个月后每月4000元。

2.实习期间额外提供1000元-1500元/月的住宿津贴。

3.转正后税前现金收入约16-17万/年。公司按当地规定为员工足额缴纳五险一金（公积金双边24%）。

4.公司具备完善的薪酬福利制度和员工关爱政策，极具优势的员工晋升发展通道，不定期开展各类丰富的员工文化活动。

5.公司配备专供食堂三餐齐备、免费班车、年度体检、定制工服、商业保险保障等。

（四）工作地点及工作时间

1.工作时间：8:30-17:30

2.工作地点：招商银行金融创新大厦（龙岗区平湖街道）/九策科技园（福田区福保街道）

(五）实习时间

录取后至毕业前可安排实习。

（六）协议签订

与招银金融信息服务（深圳）有限公司福田分公司签订实习协议及就业协议

2.客户服务岗（高端）（无销售性质）

（一）岗位职责

（1）通过电话、APP、同屏等线上方式为招商银行高价值客户提供零售业务咨询与业务办理等服务，为客户提供陪伴式的远程综合金融一站式服务；

（2）受理客户投诉及表扬，处理客户疑难问题，收集和传递客户意见及建议，挖掘客户价值与需求，做好总分行服务协同工作。

（二）岗位要求

（1） 应届毕业生，取得毕业证及学位证。本科及以上学历（专业不限，经济、金融类专业优先）；

（2）普通话标准，条理清晰，具备较强的沟通能力、学习能力；

（3）具有服务客户的意愿和热情，能认真倾听客户需求，耐心解决问题；

（4）有较强风险防范意识和信息辨别能力，为客户保密，遵纪守法，责任心强，有团队精神。

（三）薪酬福利

1.实习前三个月每月3500元，满三个月后每月4000元。

2.实习期间额外提供1000元-1500元/月的住宿津贴。

3.转正后税前现金收入约11-13万/年。公司按当地规定为员工足额缴纳五险一金（公积金双边24%）。

4.公司具备完善的薪酬福利制度和员工关爱政策，极具优势的员工晋升发展通道，不定期开展各类丰富的员工文化活动。

5.公司配备专供食堂三餐齐备、免费班车、年度体检、定制工服、商业保险保障等。

（四）工作地点及工作时间

1.工作时间：7×24小时排班制。半年左右后会有晚班，每个月5-6次晚班（22点/24点下班），1年左右有通宵班，每月1-2次通宵班

2.工作地点：招商银行金融创新大厦（龙岗区平湖街道）/九策科技园（福田区福保街道）

(五）实习时间

录取后至毕业前可安排实习。

（六）协议签订

与招银金融信息服务（深圳）有限公司福田分公司签订实习协议及就业协议

3.贷后管理服务岗

（一）岗位职责

1. 通过系统电话外呼、短信等方式对银行零售信贷产品提供还款提醒服务。

2. 在线识别客户风险、解答客户疑问、提供风险解决方案，做好贷后管理服务工作。

3. 完成零售信贷资产质量管控任务目标及每日电话产能要求。

4. 严格遵守服务规范。

（二）岗位要求

1. 大专及以上学历，财经类专业优先。

2. 应届毕业生，取得毕业证及学位证

3. 普通话标准，具备良好的沟通表达能力，积极主动的客户服务意识，具备较强的抗压能力及团队合作精神。

（三）薪酬福利

1.实习前三个月每月3500元，满三个月后每月4000元。

2.实习期间额外提供1000元-1500元/月的住宿津贴。

3.转正后税前现金收入约10-12万/年。公司按当地规定为员工足额缴纳五险一金（公积金双边24%）。

4.公司具备完善的薪酬福利制度和员工关爱政策，极具优势的员工晋升发展通道，不定期开展各类丰富的员工文化活动。

5.公司配备专供食堂三餐齐备、免费班车、年度体检、定制工服、商业保险保障等。

（四）工作地点及工作时间

1.工作时间：8:30-17:30

2.工作地点：深圳市南山区科兴科学园（粤海街道）

(五）实习时间

领取毕业证前一个月可安排实习。

（六）协议签订

与招银金融信息服务（深圳）有限公司福田分公司签订实习协议及就业协议

4.英语 粤语客户服务岗/粤语客户服务岗

（一）岗位职责

（1）.通过电话、企业微信等线上方式提供银行业务咨询与业务办理等服务。

（2）.受理客户投诉及表扬，记录客户意见与建议，沟通了解客户需求，协助客户防范网络诈骗、电信诈骗等各类风险，保障客户消费者权益。

（二）岗位要求

（1）.25届应届毕业生，本科及以上学历，专业不限，经济、金融类、英语专业优先。

（2）. 英文/粤语流利，可以作为工作语言。

（3）.本岗位接受优秀应届毕业生，要求英语成绩六级以上/等同于雅思6.5分/托福90分。

（4）.条理清晰，沟通能力强，具备较好的学习能力。

（5）.具有服务客户的意愿和热情，能认真倾听客户需求，耐心解决问题。

（6）.有较强风险防范意识和信息辨别能力，为客户保密。

（三）薪酬福利

1.实习前三个月每月3500元，满三个月后每月4000元。

2.实习期间额外提供1000元-1500元/月的住宿津贴。

3.实习期间额外提供2000-3000元/月的语言津贴。

3.转正后税前现金收入约15-17万/年。公司按当地规定为员工足额缴纳五险一金（公积金双边24%）。

4.公司具备完善的薪酬福利制度和员工关爱政策，极具优势的员工晋升发展通道，不定期开展各类丰富的员工文化活动。

5.公司配备专供食堂三餐齐备、免费班车、年度体检、定制工服、商业保险保障等。

（四）工作地点及工作时间

1.工作时间：香港工作日，分两个班次（8:30-17:30）/(12:00-20:00)，周六轮班，周日固定休息。

2.工作地点：九策科技园（福田区福保街道）

(五）实习时间

录取后至毕业前可安排实习。

（六）协议签订

与招银金融信息服务（深圳）有限公司福田分公司签订实习协议及就业协议