深圳慧通商务有限公司

体验店顾问

1、洞察消费者需求，提供创意性解决方案，营造最佳的消费体验
  2、维护店面视觉陈列，开展对外培训课堂及售后服务等
  3、掌握产品及市场活动最新动态，提升消费者满意度，提升品牌形象
  4、培训、辅导门店员工，提升团队专业性、销售能力、门店运营能力

全国

1、本科及以上学历，不限专业
  2、优秀的客户服务意识，热爱消费电子行业
  3、良好的团队合作精神，学习和沟通能力强
  4、具备活动策划和数据分析能力优先

终端销售代表

*本岗位含以下方向，根据方向不同，岗位职责略有差别：零售代表、KA代表、渠道代表等
 
  1、负责本区域内全场景产品（手机、PC、平板、穿戴、音频、智慧屏、路由、车、全屋智能等）销售工作，对本区域的整体经营目标负责，通过区域沙盘梳理，深入挖掘终端销售机会点，确保目标达成
  2、负责区域内零售门店的管理和运营，通过陈列体验、人员管理、门店培训、资源投放、活动策划等方法，提升消费者体验，提升门店销量和份额
  3、拓展和维护区域内零售商、代理商、政企等合作伙伴，整合全渠道资源并制定销售解决方案
  4、负责一线销售团队的管理和运营，通过制定目标、销售跟进、激励设计、能力提升等动作，提升团队的战斗力

全国

1、本科及以上学历，不限专业
  2、优秀的客户服务意识，热爱消费电子行业
  3、良好的团队合作精神，学习和沟通能力强
  4、具备活动策划和数据分析能力优先

体验顾问（车）

1、负责日常进店顾客的接待工作与持续品牌种草，挖掘客户潜在购买需求做好意向登记
  2、为顾客提供专业的讲解、传递产品优势，激发客户对产品的兴趣
  3、为客户提供专业的试驾服务，保证客户的试驾体验，对试驾满意度负责
  4、建立良好的客户关系，积极参与试驾活动、市场活动
  5、按照陈列标准，做好门店基本维护，保持销售工具（展车，试驾车等）正常使用
  6、与门店团队合作，完成销售业绩目标
  7、学习作为团队的指导者，如何通过观察与评估，及时给予专业的辅导和反馈，调整人员状态，提升团队士气，促进个人成长，进而达到顾客满意

全国

1、本科及以上学历，不限专业；持有有效中国驾照者优先
  2、热爱新能源汽车领域，认同智选车的产品及品牌理念
  3、具备高度的责任意识、优秀的团队合作意识，愿意协助团队伙伴，吃苦耐劳，通过合作完成目标

直营店体验顾问

1、了解顾客的需求，帮他们推荐合适的产品及解决方案
  2、维护店面视觉陈列，开展对外培训课堂及售后服务
  3、掌握产品及市场活动最新动态，提升消费者满意度及品牌形象

全国

1、本科及以上学历，不限专业
  2、优秀的客户服务意识，热爱消费电子行业
  3、良好的团队合作精神，学习和沟通能力强
  4、具备活动策划和数据分析能力优先

服务体验顾问

1、负责消费者维修需求预处理，提升服务效率
  2、负责消费者咨询和沟通，帮助消费者解决相关售后问题
  3、协助店长组织服务和技术培训，提升服务店技术水平
  4、负责店面消费者声音管理，开展消费者大讲堂等

全国

1、大专及以上学历
  2、优秀的客户服务意识，热爱消费电子行业
  3、良好的团队合作精神，学习和沟通能力强
  4、具备活动策划和数据分析能力优先

服务技术顾问

1、负责终端产品技术支持，解答消费者疑难咨询
  2、受理并解决产品故障问题，提供全套解决方案
  3、负责店面消费者声音管理，开展消费者大讲堂等

全国

1、大专及以上学历
  2、优秀的客户服务意识，热爱消费电子行业
  3、良好的团队合作精神，学习和沟通能力强
  4、具备活动策划和数据分析能力优先

技术支持专员

1、负责省内服务准备工作的落地、产品技术问题的处理，对产品问题闭环率负责
  2、负责各门店服务技术顾问/全科医生等新产品及专项技术轮训/培训，提升服务人员的产品问题解决能力/维修技能
  3、负责产品技术问题处理，根据公告对门店升级产品技术类问题给出解决方案，对无法及时解决的问题进行升级并跟进闭环
  4、收集整理区域门店与产品技术、维修、工具相关的问题和诉求，推动解决

全国

1、本科及以上学历，理工科专业优先
  2、了解终端电子类产品的基本工作原理、硬件结构和功能使用
  3、具备良好的逻辑思维和产品问题处理能力思路，且在问题处理过程中，能够总结处理经验，对现有知识、案例进行优化
  4、有一定的抗压能力、沟通和协调能力，有较强的责任心

技术支持专员

1、产品问题处理：处理海外华为终端产品相关（包括：软件、硬件、云服务、产品性能等）的故障问题，同步输出问题解决的知识、推动产品的改进
  2、故障知识管理：针对区域TOP知识问题的分析以及知识诉求组织专项优化；组织技术团队内部知识管理，包括输出FAQ、合集知识等
  3、培训赋能管理：基于一线和周边培训诉求，制定产品技术培训规划，输出培训课程并组织授课培训
  4、系统平台管理：负责内部作业平台管理和维护，基于业务需要，完成相关后台配置，例行识别内部平台管理维护痛点，推动改进和优化

西安

1、本科及以上学历，理工科专业优先
  2、优秀的客户服务意识，热爱电子消费行业
  3、良好的团队合作精神、学习和沟通能力强
  4、具备活动策划和数据分析能力优先

服务督导

1、负责所管辖门店的现场管理、运营管理、经营管理、现场投诉管理、资源协调管理
  2、负责所管辖门店的现场管理，包括门店现场的陈列、品牌一致性、门店资产、门店盘点管理
  3、负责所管辖门店的业务运营管理，包括对门店进行帮扶，运营分析、输出问题整改方法 论、制定相应整改措施并将能力传导至门店
  4、负责所管辖门店经营管理，包括推行各类解决方案落地，协助进行门店ROI分析和经营分析，持续推广服务活动，做好用户留存，打击山寨，走出去引进来，引流官方服务
  5、负责资源协调，对门店的内外部资源进行协调，支撑业务和门店目标达成

全国

1、本科及以上学历
  2、了解国家三包政策、消费者心理，及电子消费产品人员优先
  3、熟练使用Office办公软件，根据业务需求具有文案撰写技能
  4、具备数据分析与总结能力，有较强的沟通和协调能力
  5、责任心强，面对一些突发问题处理，能够及时提出应对措施，有一定抗压能力

线上服务顾问

1、为消费者线上服务提供全套解决方案
  2、处理消费者线上业务咨询、投诉建议
  3、收集并整理消费者声音，持续提升服务质量

西安

1、本科及以上学历
  2、优秀的客户服务意识，热爱消费电子行业
  3、良好的团队合作精神，学习和沟通能力强
  4、具备活动策划和数据分析能力优先

终端培训师

1、负责产品培训规划，并根据规划进行培训全过程跟踪
  2、负责培训课程交付，负责教材开发和对内对外的授课
  3、负责培训项目运营，根据需求设计对应的培训项目，包括需求调研、项目设计、项目开发、项目执行、项目评估检核等

全国

1、优秀的客户服务意识，热爱消费电子行业
  2、良好的团队合作精神，学习和沟通能力强
  3、具备活动策划和数据分析能力优先
  4、大专及以上学历（本科优先）

知识专员

1、按照技术写作标准，输出可高效解决消费者问题的知识
  2、负责设计和优化智能客服的应答流程，提升问题自助解决率
  3、负责知识库平台和智能客服平台的需求管理、测试验证和上线推广

西安

1、本科及以上学历毕业，理工类专业优先
  2、优秀的客户服务意识，热爱消费电子行业
  3、良好的团队合作精神，学习和沟通能力强
  4、具备活动策划和数据分析能力优先
  5、大学英语四级及以上优先

线上运营专员

本岗位含以下方向，根据方向不同，岗位职责略有差别：

1、产品运营方向：对产品在电商上市进行实施过程监控，跨多部门整合协调，对产品生命周期全过程管理；包括不限于日常销售数据分析，进销存管理，促成目标达成等
  2、电渠销售方向：负责维系电商平台关系，管理电商渠道零售商家，对所负责渠道品类销售管理负责，基于平台特点，设计最优的渠道模式和玩法，使销售最大化
  3、直播方向：在天猫、抖音等平台 完成直播，包括主播、导播、直播运营等工作，完成直播前策划，直播落地，优化直播流程，创造高GMV产值，进行直播栏目的规划
  4、短视频营销方向：针对重要节点、热点话题，通过策划脚本、视频拍摄及后期制作等，完成电商站内外内容产出传播，实现快速种草，促进销售转化
  5、店铺运营方向：各大电商平台华为官旗店铺各类运营工作：含店铺活动运营、商品运营、服务运营、设计等，提升消费者购物体验及转化

深圳、西安、杭州、北京

1、本科及以上学历，不限专业
  2、热爱数码科技及3C产品行业，善于挖掘产品卖点和用户需求痛点
  3、具备岗位所在领域必备的专业知识或类似实习经历优先，如：平面创意能力、脚本策划、后期剪辑软件使用、播音主持等
  4、具备较好的数据处理、分析、可视化能力
  5、具备很强的学习、创新能力，沟通表达能力，具备良好的团队合作精神