云南菲丽雅花卉有限公司
明天 周三 15:15-17:00
云南民族大学
云南民族大学 广智院B-113宣讲单位：云南菲丽雅花卉有限公司
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所在学校：云南民族大学
宣讲地点：广智院B-113
云南菲丽雅花卉有限公司招聘简章
公司简介：
永生花又叫保鲜花，是以鲜花为原材料经过脱水脱色保鲜染色等一系列复杂工艺后，可长久保存3-5年不凋谢，不枯萎的鲜花。2012年3月公司成立，创建品牌“菲丽雅”，定位以永生花产业为发展目标，借助电商平台开拓市场，2016年开启斗南线下实体店，形成“线上 线下”体验式销售服务模式。此后，经历原材料加工厂、花艺教学、种植事业部成立等重大战略进程。以“品质就是人品，不是每一朵永生花都叫菲丽雅”的产品理念，生产出实用性和艺术感进行完美结合的产品。以“致力于打造永生花产业全球共享服务平台”为公司使命，一路乘风破浪，形成永生花加工生产产业链，并向永生花深加工标准化体系进发。
岗位介绍
一、管理培训生（市场营销方向）（3名）
需求专业：
不限专业。
岗位职责：
外贸业务方向：主要负责阿里巴巴国际站、1688国内站的广告投放，选品，网站优化，店铺装修及完整的销售服务。
实体店运营方向：主要负责产品陈列，解答到店客户产品及询价问题、完成报价，为客户提供有效、完整的销售服务。
大客户运维方向：主要负责大客户开拓，回访，拜访，宣推公司销售政策及新品并为客户提供有效、完整的销售服务。
基本职责：
1、受理客户疑难问题，解答、处理或跟进客户问题处理进度并及时反馈；
2、按公司的销售流程，协助客户办理产品销售相关手续，完成销售任务；
3、管理维护客户关系及客户长期合作计划；
4、客户资料整理归档并定期回访客户，开拓新客户。
岗位要求:
1、本科以上学历，男女不限；
2、外贸方向市场营销需CET4，并作为工作语言，其余无限制；
3、普通话流利，有较强的语言表达能力，学习及应变能力，思维敏捷善于沟通；
4、熟练运用办公软件，具备数据分析及处理能力；
5、具有责任心及服务意识，积极主动及较强的执行力；
6、有团队协作意识及抗压能力；
7、市场场营销及工商管理相关专业优先。
福利待遇：基本工资 六险 提成 奖金 两餐 节假日福利
二、管理培训生（主播方向）（3名）
需求专业：
专业不限。
岗位职责：
1. 直播带货核心工作：负责抖音、快手等平台永生花产品日常直播讲解、场景展示、互动答疑，结合居家软装、家居装饰场景，生动介绍永生花礼盒、摆件、挂饰、家居花艺等产品的材质、工艺、寓意、搭配场景，完成直播间产品销售、转化、成交指标。
2. 直播间氛围运维：直播过程中主动与粉丝互动，回应评论区提问、解答客户关于产品尺寸、保鲜时长、养护方法、送礼场景、发货售后等问题，调动直播间氛围，提升粉丝停留时长、互动率及粉丝粘性，维护直播间良好秩序。
3. 产品与脚本打磨：参与直播脚本、话术的撰写与优化，结合永生花产品特点、季节热点、节日营销（情人节、母亲节、中秋、新年等）、用户喜好迭代直播内容；熟悉所有在售永生花产品的卖点、差异化优势、适配家居场景，持续打磨个性化直播话术，提升带货感染力。
4. 直播筹备与复盘：配合团队完成每日直播前的选品、样品整理、场景布置、设备调试等筹备工作；直播结束后参与数据复盘，针对直播间观看人数、转化率、销售额、留存率等数据，分析问题、总结经验，配合优化直播节奏和运营策略。
5. 用户与内容辅助：协助完成粉丝维护、用户需求收集，整理客户高频问题，为产品优化、话术升级、新品选品提供参考；辅助拍摄产品短视频、图文素材，配合账号日常内容更新，助力直播间流量沉淀。
6. 管培成长与业务赋能：参与公司直播业务轮岗学习，了解直播运营、场控、投流、供应链、售后等全链路工作；跟随团队参与营销活动策划，逐步积累直播团队管理、活动统筹能力，为后续晋升管理岗位夯实基础。
岗位要求：
1. 学历专业要求：2025-2026届统招大专及以上应届生，播音主持、新媒体、电子商务、市场营销、汉语言文学等相关专业优先，专业不限、热爱直播行业、愿意深耕花艺电商赛道均可投递。
2. 形象气质条件：形象气质良好，镜头感佳，上镜自然大方，亲和力强，谈吐清晰、语速适中，无明显沟通障碍，能够适配居家花艺温柔、治愈的直播风格。
3. 能力素养要求：性格开朗活泼，擅长沟通表达，临场应变能力强，能够快速应对直播过程中突发的情况；具备良好的语言感染力和表现力，热爱分享，对直播带货、新媒体传播有浓厚兴趣。
4. 学习适配能力：接受无经验应届生，具备极强的学习能力和执行力，愿意从零学习直播话术、产品知识、直播运营技巧；能接受直播排班、晚班及节假日营销直播安排，抗压能力强。
5. 认知与态度：认同电商直播行业，热爱花艺、家居美学品类，审美在线，对永生花产品、居家软装搭配有一定感知力；工作踏实认真，有责任心、团队协作意识，愿意长期深耕公司赛道，跟随团队共同成长。
6. 加分项：有校园主持、短视频拍摄、直播兼职、电商运营实习经验优先；擅长镜头表达、网感强、熟悉抖音快手平台规则优先；喜欢花艺、擅长审美搭配、有文案功底优先。
福利待遇：基本工资 六险 奖金 两餐 节假日福利
三、管理培训生（客服方向）（3名）
需求专业：
专业不限
岗位职责：
1. 售前咨询服务：负责抖音、快手等直播平台店铺的用户咨询接待，精准解答客户关于永生花产品尺寸、材质、保鲜周期、养护方法、居家摆放搭配、送礼寓意、适用场景、价格活动、优惠规则等各类问题，根据用户需求推荐适配的永生花摆件、礼盒、家居花艺产品，引导用户下单成交。
2. 售中订单跟进：实时跟进用户下单订单，处理订单核对、地址确认、改价、合并订单、备注需求等日常操作；同步对接仓储发货团队，及时反馈用户特殊需求，跟进发货进度，同步物流信息，有效降低订单取消率、退款率，保障订单顺利履约。
3. 售后问题处理：全权负责产品售后对接，处理物流异常、货品磕碰、瑕疵、发货漏发、用户退换货、售后理赔等各类问题，按照公司售后流程高效沟通、妥善协调，快速解决用户纠纷，安抚用户情绪，维护店铺口碑与平台评分。
3. 售后问题处理：全权负责产品售后对接，处理物流异常、货品磕碰、瑕疵、发货漏发、用户退换货、售后理赔等各类问题，按照公司售后流程高效沟通、妥善协调，快速解决用户纠纷，安抚用户情绪，维护店铺口碑与平台评分。
4. 用户维护与留存：负责老客户维护、客户档案基础整理，定期沉淀优质用户，解答复购用户疑问；收集用户对永生花产品、包装、物流、服务的反馈与建议，汇总高频问题，同步给产品、直播及运营团队，助力产品迭代、服务优化。
5. 数据统计与复盘：每日、每周整理客服工作数据，包括咨询响应率、成交转化率、退款率、好评率、问题工单量等；参与团队复盘，总结服务问题、优化应答话术与服务流程，持续提升客户服务体验与成交转化效果。
6. 管培轮岗与能力沉淀：参与公司电商业务轮岗学习，熟悉直播带货、仓储发货、产品供应链、短视频运营等全链路流程；学习客服团队管理、用户运营、售后体系搭建相关知识，逐步积累统筹、管理能力，为后续晋升管理岗位储备能力。
岗位要求：
1. 学历专业要求：2025-2026届统招大专及以上应届生，电子商务、市场营销、商务英语、客户服务、行政管理等相关专业优先，专业不限，愿意深耕电商客服、用户服务赛道均可投递。
2. 沟通素养要求：普通话标准，文字沟通流畅细腻，表达耐心、条理清晰，擅长换位思考；共情能力强，善于安抚客户情绪，能够从容应对各类客户咨询及售后纠纷，服务意识极强。
3. 能力适配要求：熟练掌握电脑基础操作，打字速度流畅；具备良好的快速学习能力，可快速熟记永生花产品知识、平台规则、售后流程及活动政策；抗压能力强，能适配电商排班，接受大促、节假日高峰期加班值守。
4. 工作态度要求：工作细心严谨、责任心强，做事踏实高效，具备极强的执行力和团队协作意识；对待客户认真负责，有耐心、有温度，拒绝敷衍式服务，愿意长期深耕用户服务板块。
5. 认知与审美要求：热爱家居美学、永生花花艺品类，对高颜值家居文创产品有好感和基础审美；认同电商行业发展模式，愿意跟随公司共同成长，沉淀服务与管理能力。
6. 加分项：有电商客服、线上售后、网店运营、校园服务类实习经验优先；熟悉抖音、快手电商平台规则者优先；擅长文字沟通、情绪把控能力强、有数据分析基础者优先。
福利待遇：基本工资 六险 提成 奖金 两餐 节假日福利
联系方式：
联 系 人：杨繁
联系电话：18088295474
联系邮箱：1085444314@qq***com
联系地址：昆明市呈贡区俊发产业园C区14栋501