卡塔尔航空集团公司重庆代表处

Customer Services Agent

        卡塔尔航空很荣幸成为服务六大洲的最年轻的全球化航空公司之一。承蒙旅客对卡航服务的厚爱，我们也得以成为全世界发展最迅速的航空公司。我们的航班每天覆盖160多个目的地，运营着最新一代的机队，并在我们的大本营——卡塔尔的五星级机场多哈哈马德国际机场提供无与伦比的高水准服务。 1997年成立以来，卡航收获了诸多奖项和荣誉，并成为了荣获Skytrax五星评级的全球精英航空公司之一。卡塔尔航空分别在2011年、2012年、2015年和2017, 2019,2021 年被Skytrax评为年度最佳航空公司，这说明我们赢得了广大旅客的信任。这些成就归功于我们对细节的注重，以及对经营方式和乘客体验的关注。 我的目标是让卡塔尔航空成为您的首选航空公司，提供理想的航班把您送到需要前往的目的地。这个目标每天推动着我们团队46,000多名专业人员不断向前，并且会继续激励我们将

卡塔尔航空打造成您的不二之选。 我谨代表卡塔尔航空的全体同仁向您致以问候，我们期待着在卡航的飞机上为您服务。卡航伴您一路同行。 

岗位职责：

1、作为客户服务专员，您将通过电话为卡塔尔航空集团公司的客户提供优质服务，以客户为中心确保客户满意度在每次互动中得到优化。

2、负责进行新的机票预订和对现有机票预订的更改、报价、出票、改票以及处理退款和投诉。

3、支持电子商务和会员俱乐部相关产品活动。 

任职要求：

1、男女不限，20-35岁，大专及以上学历，有较强的沟通、抗压能力和同理心。 

2、优秀的英语听说读写能力（英语作为生活用语和第一工作用语）。

3、优先考虑第二工作语言为粤语、日语、韩语的应聘者。

4、善于沟通和表达自己的想法。

5、能熟练掌握电脑。

6、接受轮班制工作，周末和节假日需要值班/轮班。

上班时间：08:00-21:00

1、不同班次轮班（8:00-17:00、9:00-18:00、12:00-21:00等）上9个小时，休息1个小时。

2、排班表一个月发布一次，上五休二（轮休-休息不固定在周末）。

3、节假日需要轮班，如涉及加班，按照国家相关法律给予加班工资。

薪酬福利：

1、薪资福利：无责任工资6000-6500/月（税前），全年13薪；