[北京]北京顺丰电子商务有限公司

职位：客服人员
发布时间：2018-03-14
工作地点：北京
信息来源：北京工业职业技术学院
职位类型：全职
职位描述
顺丰优选由顺丰商业集团倾力打造，以 优选商品，服务到家 为宗旨，依托线上电商平台与线下社区门店，为用户提供日常所需的全球优质美食。顺丰优选的商品覆盖全球60多个国家和地区，并深入国内外产地进行直采合作，品类覆盖肉类海鲜、熟食蛋奶、水果蔬菜、酒水饮料、休闲食品、冲调茶饮、粮油干货等，现因业务发展需要，顺丰优选诚聘客服服务中心客服人员20名，详情如下：

一、工作地点：

北京市石景山区瀚海长城大厦5层（紧邻万达广场）

二、岗位职责：

1、客户服务中心热线电话的接听并记录相关信息；

2、客户咨询、订单查询、修改的处理；

3、客户退、换货需求的处理；

4、客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录；

5、收集与反馈客户的意见。

三、应聘要求：

1、女性为主，年满17-30周岁；

2、中专及以上学历，计算机类、财会类、电子商务类、经管类、营销类等相关专业优先；

3、普通话标准，吐字清晰，有较强的语言表达能力和沟通能力；

4、具有较强的应变能力，善于倾听，对客户的疑问能迅速做出解答，服务意识强；

5、熟悉计算机办公软件，打字速度30字左右，能够及时记录客户的沟通情况；

6、吃苦耐劳，乐于从事客户服务工作。

四、薪资福利：

1、培训期1个月，固定薪酬为2600元 餐补（18元/工作日），转正月薪3500-5000元；

3、提供住宿，提供完善的社会保险及公积金（五险一金）；

3、为员工提供生日及各种节日礼品；

4、公司根据国家及本市相关法律规定为员工结算法定节假日工资和加班费；

5、根据国家劳动法给员工提供带薪年假、婚假、陪产假；

6、提供丰富多彩的员工活动。

五、工作时间：早班8:00-17:30，晚班：12:00-21:00，每周休息两天(排班倒休)

六、投简邮箱：1121129905@" target="_blank">112-112-9905@

七、邮件名称：姓名 顺丰优选客服 就读院校