[广西]佛山冰火电子商务有限公司

职位：电商客服
发布时间：2024-03-01
工作地点：其它
信息来源：江西交通职业技术学院
职位类型：全职
专业标签：设计学
职位描述

佛山冰火电子商务有限公司

电商客服（桂林创意园）

4K-5K/月 广西壮族自治区 桂林市 本科及以上

职位诱惑：绩效奖金 岗前培训 岗位晋升 餐补 带薪年假

薪酬福利：五险

发布时间：2024年2月29日

职位描述

岗位职责：

岗位职责：

1、处理店铺售后订单，及时反馈订单情况；

2、差评处理，优化售后服务，提升客户体验；

3、电话回访，做好店铺订单的售后回访工作；

4、线上接待用户，核实用户需求，为客户提供解决方案；

5、优化售后服务，提升客户体验；

岗位要求：

任职要求：

1、本科及以上学历优先；

2、普通话标准，吐字清晰，语言干净礼貌，具备良好的沟通表达能力；

3、打字速度不少于50字/分钟；

4、具备良好的抗压能力、学习能力、有耐心、有责任心以及团队合作意识；

5、温柔待人，吃苦耐劳；

6、能接受早晚班及偶尔加班。

投递说明：

工作地点：桂林市七星区创意产业园

佛山冰火电子商务有限公司成立于2014年，是广东小冰火人网络科技股份有限公司控股的合资公司，小冰火人团队起源于2006年，主营业务涵盖电商培训服务与项目孵化、电商运营服务、移动电商服务和电商客服外包服务等。公司主要业务为电商零售、数据营销、视频直播、客服外包、跨境电商营销，现拥有一支超700人的专业和系统化电商团队。小冰火人总部位于广东顺德，办公面积11000平方，在广州、杭州、香港成立了子公司，并在南京、北京设立了办事处。凭借多年来的电商经验，小冰火人在大家电、小家电、数码影音、个护美妆、母婴快消等行业为客户提供优质的电商服务。

目前小冰火人已与"博世"、"日立"、"铁三角"、"Swisse"、"Homedics"、"ATEX"、“美的”、"海尔"、“TCL”、“字节跳动”、“坚果投影”、"海信"、"美菱"、“碧桂园”、“哈士奇电器”等国内外超过20个品牌进行长期深度合作，涵盖天猫、京东、苏宁易购、亚马逊、拼多多、小红书等国内电商全平台。

其他描述：

1.平均月休6天，按国家法定节假日休假；

2.实习生免费购买商业保险，转正后按国家政策缴纳社会保险；

3.提供工作餐补贴；

4.不定期举行团队活动，如羽毛球赛、篮球比赛、户外拓展、电竞比赛等；

5.提供全方位的技能培训，如：职前培训、在职培训、晋升培训；

6.表现优秀的可以申请提前享受转正员工薪酬福利

7.晋升通道清晰，为员工提供良好的职业发展通道：

管理方向：组长、投诉专员、质培专员、主管、经理、总监；

专业方向：星级客服、运营推广、主播、文案、设计、策划等；

单位简介

广东小冰火人网络科技股份有限公司成立于2010年，团队起源于2006年，公司坐落于中国家电王国的中心地带——广东顺德，是一家全国领先的电子商务综合服务商。其中佛山冰火电子商务有限公司(以下简称本公司)是广东小冰火人网络科技股份有限公司控股的合资公司，主营业务涵盖电商培训服务与项目孵化、电商运营服务、移动电商服务和电商客服外包服务等。目前，小冰火人已和台湾"大润发"、中国香港"万宁""和黄汉优""德国宝"、日本"铁三角"“松下电器”、美国"箭牌"、意大利"阿里斯顿""英国联合利华"，国内“贝尔莱德”“美的”“海尔”“锤子科技”“vivo”“威力”“美菱”“小熊”等超过20个的国内外知名品牌达成长期合作关系。2015年9月，小冰火人完成4000万人民币B轮融资。2016年4月，获批挂牌新三板，7月26日，小冰火人在全国中小企业股份转让系统敲响了开市宝钟，正式挂牌上市。证券代码：837478



提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟



佛山冰火电子商务有限公司


领域：信息传输、软件和信息技术服务业

规模：50-150人

地址：佛山顺德区容桂卫红居委会容桂大道北129号7号厂房三层306室