[北京]北京盛通印刷股份有限公司

职位：客服助理
发布时间：2024-03-04
工作地点：北京
信息来源：天津科技大学
职位类型：全职
专业标签：轻工类
职位描述
4500-6000元

客服助理
北京盛通印刷股份有限公司
发布时间：2024-03-04

工作地域：北京市

职位类别：其他人员

学历要求：本科

招聘人数：4人

专业要求：

专业不限，印刷相关专业优先。

在招聘过程中，用人单位若提出需要长时间培训，签约前长时间实习、收取培训费、扣押证件等不合理要求时，应慎重考虑并及时向学院或就业指导中心反映。联系电话：60600324

职位描述：

岗位职责：

1、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息；

2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理 ；

3、与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息；

4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理；

5、及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的反馈意见，帮助客户解决销售中出现的问题 ；

6、与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息；

7、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报；

8、完成上级交办的事项。

职位要求：

1、 本科以上学历，性别不限，印刷相关专业优先，；

2 、有良好的客户服务意识；

3 、熟练使用基本办公软件。