[江苏]镇江强凌酒店有限公司兆和皇冠假日酒店

职位：前台宾客服务接待员
发布时间：2024-03-05
工作地点：其它
信息来源：徐州工程学院
职位类型：全职
专业标签：旅游管理
职位描述
前台宾客服务接待员 4.5万元/年

2024-03-05 10:03:47发布

职位要求：

职位性质：全职
工作城市：江苏省镇江市京口区
招聘人数：1
学历要求：本科
职位类别：商业和服务业人员
语言能力：英语
需求专业：旅游类

职位描述：

岗位职责
熟知部门标准工作程序。
随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。
按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。给客人留下良好的第一印象。
按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。
履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。
为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。
随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。
处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和宾客服务经理 。
尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。
在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。
全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。
熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 。
任职资格
*良好的人际沟通能力和内省能力
*具有基本的英语书写、阅读以及沟通能力
*需要适应周末和节假日工作
薪资福利
八小时工作制、五险一金、带薪年假、免费制服、工作餐和宿舍、生日礼物、完善的培训及晋升制度、岗位工资、季度、年度绩效奖励、长期服务奖励、节假日福利

联系方式：

联系人：赵**
简历接收邮箱：8********@

公司介绍：

镇江兆和皇冠假日酒店是由洲际酒店集团管理的豪华商务酒店。酒店位于江苏省镇江市的“珍珠项链”——长江路，距离市中心5分钟车程。拥有306间高档豪华客房，中西餐厅，富丽堂皇的宴会厅及多功能会议室，游泳池，健身房和水疗中心等豪华设施。我们提供八小时工作制，带薪年假，缴纳五险一金，免费工作餐（含休息日）及为路途遥远同事提供住宿，完善的培训及晋升机制。

公司基本信息

镇江强凌酒店有限公司兆和皇冠假日酒店
单位行业：住宿业
单位性质：三资企业
单位规模：50-300人
单位标签：包食宿,福利好,管理规范,环境好,交通方便,晋升快,年终奖,双休,五险一金,有提成

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