[佛山]佛山冰火电子商务有限公司

职位：2024招聘电商售后客服
发布时间：2024-03-05
工作地点：其它
信息来源：广西科技大学
职位类型：全职
专业标签：设计学
职位描述
佛山冰火电子商务有限公司
发布时间:2024-03-05 15:22:21
招聘职位:电商售后客服
职位信息:
职位类别：商业和服务业人员
学历要求：高职及以上
招聘人数：30人
工资：4000
联系邮箱:
联系手机：13189275447
工作地点：顺德区容桂街道容桂大道中海骏达城中心楼3602
职位描述：

职责描述：

?1、负责利用各种平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询；?

2、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单；?

3、处理售前、售中和售后问题，解决客户需求;?

4、通过接待客户需求分析，制定相应的服务方案，为客户提供满意的服务;?

?任职要求：?

全职，大专以上学历，年龄25岁以下；

懂得消费者心理，有独当一面的工作能力，善于处理售后问题；

良好的沟通能力，打字速度每分钟不少于50字，及时回复顾客问题，促成订单成交；

具备良好的客户服务意识，团队合作精神，做事积极主动，服务及服从性强，有明确的工作目标；

.具备良好的抗压能力，能接受早晚班及偶尔加班；

其他福利：

1.常规月休6天，按国家法定节假日休假；

2.实习生免费购买商业保险，转正后按国家政策缴纳社会保险，；

3.在公司合作渠道用餐可提供5元/餐/天的工作餐补贴；

4.公司提供2人/间住宿，租金水电费用自付；

5.不定期举行团队活动，如羽毛球赛、篮球比赛、户外拓展、电竞比赛等；

6.提供全方位的技能培训，如：职前培训、在职培训、晋升培训；

7.表现优秀的可以提前享受转正员工薪酬福利

8.晋升通道清晰，为员工提供良好的职业发展通道：

管理方向：组长、投诉专员、质培专员、主管、经理、总监；

专业方向：星级客服、运营推广、主播、文案、设计、策划等；


单位详情：
小冰火人成立于2010年，团队起源于2006年，主要业务为电商零售、数据营销、视频直播、客服外包、跨境电商营销，现拥有一支超500人的专业和系统化电商团队。小冰火人总部位于广东顺德，办公面积11000平方，在广州、杭州、香港成立了子公司，并在南京、北京设立了办事处。凭借多年来的电商经验，小冰火人在大家电、小家电、数码影音、个护美妆、母婴快消等行业为客户提供优质的电商服务。r目前小冰火人已与"博世"、"日立"、"铁三角"、"Swisse"、"Homedics"、"ATEX"、"海尔"、“坚果投影”、"海信"、"美菱"、“碧桂园”、“哈士奇电器”等国内外超过20个品牌进行长期深度合作，涵盖天猫、京东、苏宁易购、亚马逊、拼多多、小红书等国内电商全平台。