[苏州]苏州工业园区金鸡湖大酒店有限公司

职位：宾客关系主任
发布时间：2024-03-11
工作地点：其它
信息来源：江苏大学
职位类型：全职
专业标签：旅游管理
职位描述
宾客关系主任 5.4万元/年

2024-03-11 10:35:47发布

职位要求：

职位性质：不限
工作城市：江苏省苏州市苏州工业园区
招聘人数：3
学历要求：专科
职位类别：其他人员
语言能力：英语
需求专业：餐饮类,旅游类

职位描述：

岗位职责
1、 贯彻执行酒店下达的经营管理指令和行政指令，严格按照酒店规章制度办事，以身作则；
2、加强有关部门的横向联系，负责与其他分支的协调，确保分支间的信息沟通和团队协作；
3、根据下达的工作任务及时反馈工作进度，如有偏差及时调整；
4、做好商务客人和VIP接待工作，完善商务客人和VIP接待流程；
5、做好政府接待工作，完善接待检查表；
6、每日上班保持标准的仪表、仪态和工作质量，熟悉了解当天客情，检查负责区域设施是否完好、整洁美观；
7、周到细致地为客人服务，及时跟进并回复客人交办的事宜，锻炼为客人解决疑难问题的能力；
8、关注并跟进整改酒店质检中的宾客关系主任问题；
9、早餐时间段在商务中心门口引领客人早餐，询问客人入住感受，收集宾客意见
10、客人入住引领进房，介绍酒店产品和房间设施设备
11、客人退房询问客人入住感受，引导好评，避免差评，客人有意见或者建议，及时联系宾客服务经理
12、 每日关注网络点评及宾客意见，及时向上级反馈重要意见，并有效实施改进方案；
13、每月反馈其他分支及相关部门的问题，并提出建议
14、宾客关系主任个性化服务的体现及创新；
任职资格
1、英语良好
2、有亲和力
3、有一定的应变能力和沟通能力
薪资福利
1、4000-4500/月
2、提供员工餐、宿舍、班车
3、一年一次员工旅游
4、享受节日福利、生日福利

联系方式：

联系人：王*
简历接收邮箱：w****@

公司介绍：

？？苏州工业园区金鸡湖酒店发展集团有限公司（简称金鸡湖酒店集团），是苏州工业园区管理委员会直属的国有控股集团公司，注册资本36亿人民币，资产规模48亿人民币，是目前国内酒店行业规模最大的企业之一。金鸡湖酒店集团按中国国家旅游局最新颁布的白金五星级标准设计、投资兴建了苏州工业园区金鸡湖大酒店（国宾馆），占地面积约35公顷，位于苏州工业园区金鸡湖和独墅湖这两大天然湖泊之间。酒店南临辽阔的独墅湖，西邻总面积达1.25平方公里按国际比赛标准建设的27洞高尔夫球场，地理位置得天独厚。

公司基本信息

苏州工业园区金鸡湖大酒店有限公司
单位性质：国有企业
单位规模：50-300人
单位标签：包食宿,管理规范,环境好,年终奖,双休,专车接送

申请职位：uj***.cn[点击查看]