[广州]广州数码通客户服务有限公司

职位：商业客户服务主任
发布时间：2024-03-12
工作地点：广州
信息来源：广州华商学院
职位类型：全职
专业标签：工商管理
职位描述

广州数码通客户服务有限公司

商业客户服务主任

5K-9K/月 广东省 广州市 本科及以上

职位诱惑：年底双薪 绩效奖金 节日礼物 带薪年假 健康体检

薪酬福利：六险一金

发布时间：2024年3月12日

职位描述

岗位职责：

Responsibilities工作职责:

Provide a full range of account services proactively to premium corporate clients

为尊贵商业客户提供全方位客户服务

Handle inquiries from customers, liaise with related parties for follow-up actions, and handle account-related aftersales services in a professional manner

处理商业客户查询，并与其他部门紧密合作，为顾客提供及时跟进及专业的售后服务。

Carry out various regular account servicing duties, i.e. Billing report generation, user devices training, etc.

处理各种日常账户工作，如：账单汇总、为顾客提供各种电子设备使用指导，等等

Coordinate with Technical Support Team members for troubleshooting and inquiries on technical issues

与技术支援组协作，为顾客提供技术支援及排除故障

Co-ordinate with other departments to ensure smooth corporate account services

与其他部门协作，确保商业客户获得顺畅的客户服务体验

岗位要求：

Requirements任职资格:

Degree holder or, preferably in Business Administration or Computer Science

大专或以上学历，主修工商管理或计算机者优先

Minimum 2 years of customer experience in handling corporate clients

至少2年商业客户服务从业经验

Experience in the telecom industry is preferred but not a must

有电讯行业工作经验优先

Good written & spoken English and Cantonese

良好英文及粤语能力（包括书写及口语）

Strong presentation, communication, and interpersonal skills

优秀的沟通及表达能力

Mature, meticulous, and independent with the ability to work on tight deadlines

成熟、一丝不苟、并能独立、按时完成工作

Energetic and able to work well under pressure

积极、有活力，能够在压力下工作

投递说明：

感兴趣的小伙伴，可在线投递简历。届时，我们将会电话联系您。

单位简介

SmarTone是数码通电讯集团有限公司(0315.HK)的附属公司，后者则为新鸿基地产发展有限公司(0016.HK)的附属公司，两间公司均于香港交易所上市。 广州数码通客户服务有限公司为数码通电讯集团有限公司于广州设立之全资子公司，主要致力向SmarTone用户提供相关的优质客户服务。 SmarTone以严谨及定期的网络表现监控，配合端对端的网络监察平台，深入分析个别客户的整体上网体验，并进行实时网络优化。透过体验质量（Quality of Experience）基准，在繁忙时间于全港热点，以最受欢迎的应用程式如YouTube及Facebook进行定期测试，以确保客户可以快，稳，顺的超卓用户体验。 如成功应聘，我们将为正式员工提供： 专业的带薪培训（专项培训、中国大陆境外培训机会） 良好的晋升发展（内部提升计划、职务轮换机会） 舒适的工作环境（交通便捷、设施先进齐备） 全面的福利体系



提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟



广州数码通客户服务有限公司


领域：信息传输、软件和信息技术服务业

规模：500-1000人

地址：广州越秀区东方金融大厦(东风西路140号)4楼