[湖北]顾家集团有限公司

职位：2024招聘电商客服专员
发布时间：2024-03-13
工作地点：其它
信息来源：江苏财经职业技术学院
职位类型：兼职
专业标签：汉语
职位描述
电商客服专员 7万元/年

2024-03-13 11:22:32发布

职位要求：

职位性质：实习
工作城市：湖北省黄冈市黄州区
招聘人数：10
学历要求：专科
职位类别：其他人员
需求专业：公共服务类,文秘类

职位描述：

岗位职责
岗位职责
1、使用规范接待用语接待已购用户，解答用户疑问；
2、产品发货信息查件咨询受理，物流到货异常确认；
3、负责售后问题处理，做到问题确认，方案达成一致并跟进闭环；
4、针对投诉客户需通过电话沟通并达成一致跟进闭环；
5、完成每月制定的工作任务
任职资格
1、大专及以上
2、了解消费者权益保护法，熟悉各电商平台规则
3、沟通表达能力强，熟练操作office办公软件，打字速度60字/分以上
4、心理素质：有较强的心理承压能力，接受负面情绪，可以自我进行情绪疏通，不带给用户。
5、承接所负责区域的电商用户全渠道反馈的售后问题处理，包括但不限于在线及电话；
薪资福利
实习期3000元/月

联系方式：

联系人：马*
简历接收邮箱：1*********@

公司介绍：

顾家集团经过二十多年发展，现已拥有顾家家居股份有限公司、顾家实业投资有限公司、顾家投资中心等境内外20多家子、孙公司，业务涉及家具制造、品牌连锁销售、商业地产、管材制造、集成家装、产业投资等众多领域。 顾家成立至今已有20余年历史，是国内综合效益首屈一指的大型家居集团公司。顾家集团下设的三家子公司分别是顾家家居、顾家地产、顾家投资中心；顾家家居，享誉全球的家居品牌，专业从事客餐厅及卧室家居产品的研究、开发、生产与销售；年销售额超过60亿，员工9000人，国内外拥有超过3000家品牌专卖店；产品远销世界186个国家和地区，为全球千万家庭提供健康，舒适，环保的客餐厅及卧室家居产品。目前已经上市，股票代码为603816，申购代码为732816顾家地产：顾家地产，全面进军中国三四级市场，打造集购物、休闲、餐饮、娱乐为一体的家居主题连锁商业运营综合体。目前，已在山东，河南，江苏，安徽成立项目分公司，项目相继启动。

顾家集团目前招聘各应届管培生，需求方向有：

财务管培生：费用审核，财务分析,税务筹划人力管培生：企业文化建设方向审计管培生：内审，财务审计软件开发实习生:软件开发,测试资金管理实习生:审核,资金管理投资部管培生:投资方向工作地点：杭州东站东广场顾家大厦待遇说明：高于行业薪酬水平，提供具有绝对竞争力的薪酬方案。

工资构成：1、工资构成=底薪+高额个人提成+高额团队提成+大单奖+月目标团队业绩完成奖+阶段性销售目标奖+年终奖+节假日红包奖励+总部休闲业绩完成大奖+总部软床业绩完成大奖+公司大型活动业绩完成奖励+其他；

2、公平的晋升空间，店长、经理等均从内部员工中提拔产生；

3、成熟完善的培训体系，公司区域及总部不定期组织各类培训，每季度均有名额回杭州总部培训，有机会到其他区域交流学习；

4、完善的福利制度，丰富多彩的员工文体活动，每年大型节假日公司都准备礼品、组织活动庆祝，年度开办大规模的大型年会，销售精英年度巨奖。

因为顾家，所以顾家，顾家欢迎您的加入！

公司基本信息

顾家集团有限公司
单位行业：家具制造业
单位性质：其他企业
单位规模：1000人以上
单位标签：500强,福利好,环境好,加班费,晋升快,年终奖,全勤奖,五险一金,有提成

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