[江苏]江苏华泽微福科技发展有限公司

职位：400客服
发布时间：2024-03-15
工作地点：其它
信息来源：无锡学院
职位类型：全职
专业标签：经济与贸易 金融学 工商管理 电子商务
职位描述
400客服 4.8万元/年

2024-03-13 10:16:42发布

职位要求：

职位性质：全职
工作城市：江苏省无锡市新吴区
招聘人数：3
学历要求：专科
职位类别：商业和服务业人员
语言能力：英语
需求专业：财政税务类,电子商务类,工商管理类,金融类,经济贸易类

职位描述：

岗位职责
1.负责公司400热线电话接听及企业微信咨询解答；
2.负责平台APP/微信小程序/公众号的意见反馈及时回访、跟进，确保第一时间解决问题；
3.负责对平台订单进行及时跟踪、反馈，包括但不限于查询物流信息、发货状态，及时发现异常并处理；
4.负责商户反馈信息的售后处理；
5.负责跟踪物流原因造成的理赔订单，与相关部门做好信息反馈；
6.负责用户在使用APP/微信小程序过程中遇到的系统bug及时反馈技术部门优化完善。
任职资格
1.口齿清晰，无重口音，倾听技巧、表达能力、逻辑思维能力强；
2.具备处理问题、跟进进展、沟通及解决疑难问题的能力；
3.具备一定的服务意识和抗压能力，运用良好的沟通技巧，保证用户对平台的满意度，提高用户体验；
4.适应轮班制；
5. 有客服经验者优先。
薪资福利
底薪+福利+年薪+五险一金

联系方式：

联系人：朱**
简历接收邮箱：z********@

公司介绍：

江苏华泽微福，是一家提供员工关怀和企业福利解决方案的公司。企事业单位可以通过华泽微福实现职工观影、生日关怀、节日福利、职工交友、职工活动等定制化需求 [1] 。华泽微福已在无锡等地服务职工逾300万人次 [2] ，服务范围已拓展至南京、苏州、南通、淮安、泰州、常州、宿迁、徐州、扬州、盐城 [3] 。
2019年4月，华泽微福喜获无锡市民卡入股增资并上线无锡市政府采购网上商城 [4] ，8月启用全新品牌标识 [5] ，11月东西部扶贫协作电子商务线下体验（市民中心）店正式揭幕 [6] 。

公司基本信息

江苏华泽微福科技发展有限公司
单位行业：批发业
单位性质：其他企业
单位规模：50-300人
单位标签：朝九晚五,管理规范,环境好,加班费,交通方便,全勤奖,双休,五险一金

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