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[江苏]江苏京东信息技术有限公司
职位:京东顾问
发布时间:2024-04-07
工作地点:其它
信息来源:酒泉职业技术学院
职位类型:全职
专业标签:建筑学
职位描述
发布时间:2024年4月7日
京东客户服务中心招聘简章
【公司介绍】
京东集团
京东()是中国最大的自营式电商企业。京东集团创始人兼首席执行官刘强东先生,宿迁宿豫来龙人,1998年于北京创立京东公司,2004年进入电子商务领域。2014年5月,京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市,是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台。2021年第六次入榜《财富》全球500强,位列第59位。
京东客户体验与服务部
京东客户体验与服务部成立于2009年11月,位于江苏省宿迁市宿豫区洪泽湖东路与环城东路交汇处京东科技园,总建筑面积达60000平方米。京东客户体验与服务部是连接客户与京东的桥梁部门,是贯彻京东零售“以信赖为基础,以客户为中心的价值创造”的经营理念的主战场,同时也是为京东的平稳运营保驾护航。
招聘岗位—京东顾问
一、岗位职责
1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询,解决用户问题、详细做好问题记录;
2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户;
3、负责收集和整理用户建议,并提交部门主管;
4、负责处理客户投诉、售后等问题;
二、任职要求:
1、 普通话标准,口齿伶俐,反应敏捷,善于沟通,有一定的语言组织表达能力,良好地客户服务意识,有耐心以及良好的心态;
2、 年龄18~28岁,男女不限;
3、 大专及以上学历(中专学历择优),专业不限;
4、 中文输入40字/分钟以上,能适应轮班轮休工作制;
薪资福利:
1、薪资标准:试用期3个月(含2周带薪培训)。前2个月底薪2000元+800元保底绩效+330元餐补+50元全勤奖+300元房补(如住宿不发放)=3480元,(2022年1月开始起薪专为2000);入职第3个月起绩效基数变更为1000元(上不封顶),综合薪资3680-5000元(上不封顶),免费提供住宿,住宿则住宿补贴不发送; 部分岗位含300元岗位激励奖励/月;
2、现金类福利:餐补、房补、全勤奖、年终奖、内部购物东卷、结婚生子福利、团建费、工龄补贴;
3、假期类福利:带薪病假、年假、超长产假、陪产假;
4、休闲类福利:公司提供免费设施:健身房、KTV室、瑜伽室、羽毛球场、乒乓球场、京东社团等;
5、活动类福利:每月生日派对、各种员工关怀活动、集体婚礼、端午节、情人节等等
【联系方式】高经理 ?18852072678(微信同号)
【工作地址】江苏省宿迁市宿豫区京东科技园
【办公环境】:
【住宿环境】(住宿安排4-6人间住宿,每周宿舍优秀评选累积三次搬迁至双人间公寓)
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上一条:[云南]云南图能商务集团有限公司
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