[郑州]河南省圆通速递有限公司

职位：客服专员
发布时间：2024-04-22
工作地点：其它
信息来源：许昌陶瓷职业学院
职位类型：全职
专业标签：教育学
职位描述
河南省圆通速递有限公司

客服专员
4k-6k / 郑州 / 专科及以上学历 / 校招

售前咨询 售后咨询

2024/04/22??? 发布于河南省圆通速递有限公司???

职位信息

职位名称：客服专员
职位类别：客服专员/助理
工作性质：校招
月薪范围：4k-6k
学历要求：专科

工作城市：郑州
招聘人数：5 人
招聘单位：河南省圆通速递有限公司??
专业要求：邮政类/教育类
晋升路径：无

职位描述

1.处理12305投诉，确保时效内完结及客户满意度；
2.处理邮局拦截投诉，避免转化12305工单；
3.对接邮政郑州市局转办工单处理，确保客户满意；
4.监管网点邮局投诉处理进度及结果，保证有效处理；
5.协助网点处理疑难客户及快件问题，避免投诉升级化；
6.日/周/月度数据分析；
7.定期对网点进行培训指导，加强网点业务技能，提高服务质量；
8.完成领导交待的工作任务。

企业详情

河南省圆通速递有限公司
所属行业：交通运输
公司性质：民营
公司规模：1000-5000人



用人单位简介

圆通速递创建于2000年5月28日，已成为一家集速递、航空、电子商务等业务为一体的大型企业集团，形成了集团化、网络化、规模化、品牌化经营的新格局，为客户提供一站式服务。2010年底，成立上海圆通蛟龙投资发展（集团）有限公司，标志着圆通向集团化迈出了更加坚实的一步。公司在网络覆盖、运营能力、业务总量、公众满意度及服务质量、信息化水平、标准化等方面等均走在了行业前列，品牌价值和综合实力名列中国快递行业前三甲。