[宁夏]腾讯云智服科技（成都）公司银川分公司

职位：游戏腾讯用户服务专员
发布时间：2024-05-11
工作地点：其它
信息来源：银川能源学院
职位类型：全职
专业标签：心理学 教育学
职位描述
【互联网】腾讯云智服科技（成都）公司银川分公司招聘用户服务专员多名
日期：2024-5-11

点击：8


公司介绍

腾讯云智服科技（成都）有限公司银川分公司成立于2023年3月，是腾讯集团100%控股的子公司。

公司总部设于成都，作为腾讯云智服服务平台的研发运营项目总部公司，同时为腾讯客服部门提供包括客服、开发、产品等不同岗位的人员管理服务。



招聘岗位


腾讯用户服务专员（游戏）

岗位职责：

1、通过网络在线的服务渠道，快速响应并积极解决用户问题；
2、按流程和标准接入用户，通过与用户有效沟通，洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题；

3、关注用户体验，认同用户感受，灵活应用游戏产品专业知识及服务技巧，为用户提供解决方案，确保客户满意度，保障用户权益；

4、收集用户声音，对产品优化提出合理化建议，推动业务流程优化，促进用户的全链路体验提升。

非销售，无外呼！

任职要求：

1、大专及以上学历，有客服经验者优先；

2、具有较强的逻辑思维、问题分析与总结归纳能力，能够根据具体的案例描述还原用户场景，分析用户问题本质，推动问题解决；

3、具有良好的服务意识、沟通能力、同理心及情绪管理能力，善于安抚他人情绪;
4、具有较强的学习能力及抗压能力，善于团队合作，能适应轮班的工作安排;
5、腾讯游戏高级玩家，教育学、心理学专业、擅长视频剪辑或有其他文艺特长者，同等条件下优先考虑；

6、可接受24届应届生、25届实习生。

此岗位非外包、不含销售性质，为腾讯子公司正式员工编制。

签约主体为：腾讯云智服科技（成都）有限公司银川分公司

福利待遇：

底薪4000元/月+各类补贴（交通补贴、住房补贴、餐饮补贴）+商业保险

综合4k-5k/月

社会保障：五险一金（入职即购买）、补充商业保险（看病可报销）。

福利奖励：交通补贴、住房补贴、餐饮补贴、带薪年假、团队建设、节日礼品、协会活动等。

上班时间：

早班9:00-18:00，晚班13:00-22:00，


通宵班极少（1-2个月轮一次）

工作地点：

银川市金凤区IBI育成中心1期14号楼4层腾讯云智服科技（成都）有限公司银川分公司。

公司环境





投递方式：