[上海]上海新金桥广场实业有限公司

职位：客服专员
发布时间：2024-06-17
工作地点：上海
信息来源：南京旅游职业学院
职位类型：全职
专业标签：旅游管理 工商管理
职位描述
客服专员 9.5万元/年

2024-06-17 15:47:29发布

职位要求：

职位性质：全职
工作城市：上海市浦东新区
招聘人数：4
学历要求：专科
职位类别：其他人员
语言能力：不限
需求专业：公共服务类,旅游类

职位描述：

岗位职责
- 协助客服经理做好部门计划和有关管理政策；并贯彻执行本部门的各项工作计划及客服经理下达的各项工作，向客服经理负责。
- 对客服接待及客户反映的工程问题进行跟进，了解完成情况及跟进结果，及时汇报部门经理。
- 按物业管理中心的要求对园区客户进行定期的意见调查及调查后的回访工作。
- 根据交楼程序的要求与租户办理交楼手续，并按照退楼程序的要求与租户办理退楼手续。
- 根据《装修手册》的程序与租户办理申请装修手续及进行竣工验收工作。
- 每月向客服经理提交租户服务汇报。
- 受理和处理客户的投诉，组织落实客户的合理服务要求，及时向客服经理反映结果。
- 协助客服经理策划租户联谊活动及向客户提供增值服务。
任职资格
- 较强的中表达及书写能力；熟悉Office、 物业软件及其他管理系统的操作。
- 有优良的从业经验和较强的组织协调、综合管理能力及团队合作能力。
- 掌握相关政策法规，具备职业精神及良好的职业道德修养;
- 有较强的学习力、理解力和判断力，具备工作责任心和抗压性，关注细节，并具备不断学习的上进心。
薪资福利
4500-6500（基本工资），另有饭贴、季度奖、年终奖、高温津贴、疗休养、健康体检、节日福利等。

联系方式：

联系人：马**
简历接收邮箱：w********@

公司介绍：

上海新金桥广场实业有限公司是上海金桥出口加工区开发股份有限公司下属全资子公司，成立于1994年，经营范围包括公寓式酒店管理，物业管理，商务服务，会展会务服务，票务代理，自有场地出租，停车场。

公司依托“碧云”品牌，秉承 “以人为本、倾心服务”的经营理念，以满足跨国公司员工、高端人才的办公及居住为导向，规划形成了碧云服务公寓和碧云物业两大板块，服务了通用、特斯拉、迪士尼、华为等一批享誉全球的忠诚客户。其中，碧云服务公寓拥有“碧云阁、碧云苑、碧云庭”三大品牌下多个各具特色的服务公寓项目，分布在浦东碧云国际社区、浦东金桥以及黄浦人民广场核心地段，共计1580余套温馨舒适，设备齐全的套房；碧云物业作为“金牌碧云城市管家”，以金桥园区范围内的高端住宅、产业园区、会所、会务中心为服务重点，承接了S11碧云尊邸、T4-02金科园、T28金湘园等总面积约为55万方的高端物业管理项目。“碧云”品牌经过多年的悉心耕耘、精心服务，积累了良好的市场口碑，获得了“年度卓越服务酒店”、“最佳酒店公寓奖”、“最佳合作酒店”等多项行业殊荣。

我们致力于为客人提供专业贴心的服务，为员工创造舒适温暖的管理氛围，随着公司不断的发展壮大，真诚邀请您的加入，与我们一起努力，共创辉煌！

公司基本信息

上海新金桥广场实业有限公司
单位行业：住宿业
单位性质：外商投资企业
单位规模：50-300人
单位标签：包食宿,福利好,加班费,交通方便,晋升快,年终奖,双休,五险一金

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