[太原]特斯拉（上海）有限公司

职位：交付体验专员实习生
发布时间：2024-06-27
工作地点：其它
信息来源：湖南交通工程学院
职位类型：兼职
专业标签：工商管理 计算机
职位描述

特斯拉（上海）有限公司

交付体验专员实习生-太原

3K-4K/月 太原市 本科及以上

发布时间：2024年6月27日

职位描述

岗位职责：

职位介绍 THE ROLE

交付部门-将订单转化为交付的第一责任人，提供订单维护与交付准备的一切支持，并为客户创造高效、专业、有温度的服务体验。作为一名交付体验专员，你的职责将是为特斯拉的每位车主营造一生中最难忘的时刻–新车交付。交付体验专员通过帮助客户筹备车辆，和客户沟通交车地点，陪同客户对车辆的功能和系统进行演示，最重要的是让客户体验到“特斯拉似的微笑”，为客户提供优质的顾客体验。

职责描述 RESPONSIBILITIES

? 作为特斯拉的品牌代表，致力于为客户打造新颖和激动人心的交车体验。

? 车辆现场交付的第一责任人。

? 管控与协调交付中心资源，例如：停车位数量，交付礼品数量。

? 提前确认当日/当周预约数量，配合交付顾问控制交付进度。

? 提前确认PDI状态及车辆问题，并及时反馈给交付顾问。

? 提前准备车辆手续，确保手续准确齐全。

? 处理顾客现场需求，如现场办理保险手续，牌照手续。

? 负责解决交付现场出现的顾客投诉。

? 如交付体验专员处理现场顾客投诉后，顾客仍有后续需求，交付体验专员需继续跟进，交付顾问需及时配合。

? 跟进车辆交付后的顾客满意度，及时针对于顾客交付疑虑，提出反馈和解决方案。

? 深入掌握特斯拉车辆的驱动系统及其特性，并能将此传递给客户。

? 始终坚持品牌标准，保持专业的形象。

? 利用CRM系统，确保信息能及时高效得传达给管理部门。

? 将客户意见反馈给公司的市场营销和产品开发团队，以完善交车体验，并保证我们提供无与伦比的“特斯拉体验“。

? 按要求接受公司层面的各项培训，包括但不限于各类员工规章制度、商业准则、EHS、信息安全等培训，并严格遵守公司相关规章制度。

? 其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。

岗位要求：

任职要求 REQUIREMENTS

我们需要您具备 Must Qualification

? 本科学历及以上在读，相关教育背景和工作经验者优先。

? 出色的英语和中文的口头和书面表达能力。

? 持有有效中国驾照，熟练驾驶，并无不良行驶记录。

我们期待您具备 Preferred Qualifications

? 具备优质客户服务经验者优先。

? 主动进取，目标导向，有上进心。

? 具有创造性思维，能独立迅速地解决关键问题。

? 能够和多个业务部门建立并保持良好的工作关系。

投递说明：

简历投递：

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单位简介

特斯拉公司是全球领先的综合型可持续能源企业，提供从能源生成、存储到运输的整体服务，致力于“加速世界向可持续能源的转变”。2013年底，特斯拉正式进入中国市场。2018年7月，特斯拉正式与上海市政府签署合作备忘录，确立了在上海市临港地区独资建设集研发、制造等功能于一体的特斯拉超级工厂项目。特斯拉超级工厂项目（一期）是中国首个外商独资整车制造项目，也是特斯拉汽车首个海外生产基地，主要产品为服务于中国市场的 Model 3 纯电动乘用车和其他未来车型。特斯拉上海超级工厂位于临港重装备产业区，用地面积约为86 万平方米。项目一次规划，分期建设，滚动发展。工厂的建设将基于特斯拉的制造理念和成熟经验，并借鉴特斯拉美国工厂的建设标准和技术，目标是打造成为先进的、绿色的、可持续的工厂典范。



提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟



特斯拉（上海）有限公司


领域：制造业

规模：5000-10000人

地址：中国(上海)自由贸易试验区临港新片区江山路5000号