[云南]云南头旅国际旅行社有限公司

职位：英文客服专员
发布时间：2025-05-08
工作地点：其它
信息来源：昆明理工大学
职位类型：全职
专业标签：外国文学
职位描述

云南头旅国际旅行社有限公司

英文客服专员

6K-11K/月 昆明市 本科及以上 模拟面试

职位诱惑：节日礼物 年度旅游 岗位晋升 绩效奖金

薪酬福利：五险

发布时间：2025年5月8日

职位描述

岗位职责：

岗位职责：

1. 了解国内旅游市场相关资讯，与客户建立联系。

2. 通过国外社交平台、聊天应用、公司官方网站及电话等相关工具沟通，能及时、准确、合理、的在线回复买家咨询问题。

3. 解决客户在做出购买决定中遇到的困惑和疑虑。

4. 接待、反馈、跟进与处理客户的售前、售后相关问题，维护客户关系、提高客户满意度。

5. 协助完成工作相关资料的翻译工作。

6. 国外社交平台账号日常内容发布与维护。

岗位要求：

任职要求：

1. 流畅、准确的英语书面及口语表达能力、思维清晰，理解能力强。

2. 能吃苦耐劳，做事认真负责、积极主动，有良好的服务意识。

3. 良好的沟通能力和团队协作精神，具备处理突发事件的能力。

4. 电脑操作熟练，熟悉office相关操作。

5. 具备一定的审美能力。

6. 英语专业、或有英语销售、旅游客服工作相关经验者优先。

投递说明：

云南美旅假日集团创2012年，是以经营国内旅游业务、出入入境旅游业务；代理交通、游览、住宿、饮食、购物、娱乐事务及提供导游相前服务等旅游事务的旅行社。经过多年潜心经营，创立了“头旅”“青扬”“美利”“美旅”等多个品牌，在云南省名列前茅。公司成立十年来，销售网络覆盖了全国，旅游产品丰富多样，适合不同的消费人群。公司现有员工100多人，来自五湖四海。公司每年接待人数不断递增，疫情前连续三年突破15万人次。目前公司也是飞猪、携程、美团等平台的核心合作伙伴。

其他描述：

发工资：每个月5号发工资，非常准时，只会提前不会延后，行业标杆。20号发提成，试岗期7天有工资。

工作时间：早班：9：00-18:00 ，晚班16：00—21：30，一星期一倒，同行业最短晚班，每周工作6天，不加班，试用期一个月，入职即有提成。

薪资待遇：无责底薪4000+提成，月平均收入不低于11000元，年收入不低于13.2万，销售能手上岗年收入不低于17万元。注：旅游旺季客流量大会比较辛苦。

底薪福利：入职无责底薪4000＋提成（试用期一个月，试用期无责底薪3500＋提成）

晋升通道：客服——主管——经理——总监（参与公司分红）

其他福利：公司定期组织旅游，节假日有礼品或者现金红包。我司为员工提供【全球免费旅游】，不限次数，携带家属不超2名。

单位简介

云南美旅假日集团创2012年，是以经营国内旅游业务、出入入境旅游业务；代理交通、游览、住宿、饮食、购物、娱乐事务及提供导游相前服务等旅游事务的旅行社。经过多年潜心经营，创立了“头旅”“青扬”“美利”“美旅”等多个品牌，在云南省名列前茅。公司成立十年来，销售网络覆盖了全国，旅游产品丰富多样，适合不同的消费人群。公司现有员工100多人，来自五湖四海。公司每年接待人数不断递增，疫情前连续三年突破15万人次。目前公司也是飞猪、携程、美团等平台的核心合作伙伴。



提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟



云南头旅国际旅行社有限公司


领域：租赁和商务服务业

规模：150-500人

地址：云南省昆明市官渡区拓东路45号世博大厦16楼