[辽宁]大连米特游网络科技有限公司

职位：电话客服
发布时间：2025-05-19
工作地点：其它
信息来源：大连理工大学城市学院
职位类型：全职
专业标签：数学类 法学 统计学 电子商务 工商管理 电子信息
职位描述
大连米特游网络科技有限公司
电话客服

薪资：3K-8K/月
工作地点：辽宁省 大连市
学历：大专及以上
职位诱惑：绩效奖金 岗前培训 节日礼物 带薪年假
薪酬福利：五险一金
发布时间：2025年5月19日

职位描述

岗位职责：

1. 咨询解答：遵循严格的客户服务规范和标准，通过10086热线，精准受理中国移动用户的各类业务咨询，确保提供详细、准确且专业的信息，涵盖套餐详情、资费标准、业务办理流程等。

2. 业务办理：协助客户便捷办理各类移动业务，包括但不限于套餐变更升级、流量加油包开通、宽带新装与续费、增值服务订购与退订等，保障业务办理的高效与准确。

3. 问题解决：对于客户反馈的问题、投诉及建议，保持耐心倾听，深入了解需求，积极协调相关部门，快速响应并提供有效的解决方案，确保客户满意度。

4. 信息记录：详实记录客户咨询内容、业务办理情况以及问题处理结果，为后续的数据分析、服务优化提供准确的数据支持。

岗位要求：

1. 2025届专科及以上学历应届毕业生，专业不限，通信工程、计算机科学、市场营销、电子商务、工商管理、统计学、数学、法学、会计学、财务管理等相关专业优先。

2. 具备出色的沟通能力和服务意识，普通话标准，能够热情、耐心、细致地与客户交流，有效解决客户问题。

3. 拥有良好的学习能力和应变能力，能够快速掌握新知识、新技能，灵活应对工作中的各种挑战。

4. 熟练使用办公软件，如Word、Excel、PPT等，具备基本的计算机操作技能。

5. 具备较强的责任心和团队合作精神，工作认真负责，注重细节，能够承受一定的工作压力。

投递说明：

（一）校园宣讲会

1. 布置宣讲场地，准备公司宣传片、PPT 等展示资料。

2. 宣讲人员介绍公司概况、企业文化、发展前景、校招岗位等内容。

3. 设置互动环节，解答学生疑问，收集简历。

（二）简历筛选

1. 对收集到的简历进行初步筛选，根据专业、成绩、项目经验等条件，挑选出符合基本要求的候选人。

2. 及时通知通过简历筛选的学生参加面试，并告知时间、地点和注意事项。
（三）
1. 安排面试场地，准备面试评分表等材料。

2. 采用结构化面试、半结构化面试、无领导小组讨论等多种形式，全面考察候选人的专业能力、沟通能力、团队协作能力、学习能力等。

3. 面试官填写面试评分表，给出面试评价和录用建议。

三、录用决策阶段

（一）综合评估

1. 组织招聘团队对候选人的面试表现进行综合评估，确定拟录用人员名单。

2. 对于存在争议的候选人，进行再次讨论或复试。

（二）发放 offer

1. 向拟录用人员发送录用通知书（offer），明确薪资待遇、入职时间、报到地点等信息。

2. 与候选人保持沟通，确认其接受 offer 的意向。

（三）签订三方协议

1. 与接受 offer 的学生签订三方就业协议，明确双方的权利和义务。

2. 将签订好的三方协议妥善保管，建立校招录用人员档案。

四、入职准备阶段

（一）入职通知

1. 在入职前一段时间，向录用人员发送入职通知，告知入职所需材料、入职流程等详细信息。

2. 建立入职沟通群，方便与录用人员保持联系，解答疑问。

（二）入职培训准备

1. 制定入职培训计划，包括公司规章制度、企业文化、业务知识、技能培训等内容。

2. 安排培训讲师，准备培训教材和场地。

（三）岗位对接

1. 与用人部门沟通，为新员工安排导师，制定入职后的工作学习计划。

2. 准备新员工的办公设备、工位等工作条件。

单位简介

大连米特游网络科技有限公司成立于2018年，公司位于美丽的滨海城市大连，主要从事国产游戏日韩及欧美发行的本地化、客服外包业务，现有120余名中国及外籍员工。并且拥有独立的技术研发团队，结合人工智能领域NLP技术，服务于客服平台，打造技术推动服务的体系架构。

大连米特游网络科技有限公司
领域：信息传输、软件和信息技术服务业
规模：50-150人
地址：辽宁省大连市甘井子区黄浦路512号20层1号983

投递简历：ji***.cn[点击查看]