[成都]成都益尔听力技术有限公司

职位：售后服务主管
发布时间：2025-07-01
工作地点：成都
信息来源：四川大学
职位类型：全职
专业标签：工程力学 工商管理 计算机
职位描述
售后服务主管
发布企业：成都益尔听力技术有限公司 丨 发布时间：2025-07-01

职位信息

职位名称 类型 性质 最低学历要求 人数 薪资

售后服务主管 经理|管理培训生|其他管理层 全职 本科 2 8000-12000

发布时间 2025-07-01 15:05:59

职位有效期 2026-06-29 23:59:59

专业 不限

工作地址 四川省成都市市辖区

职位要求 1. 学历背景：2024-2025 届重点院校本科及以上学历，专业不限；综合类专业、听力学专业、计算机科学与技术、网络工程、信息管理等相关专业优先。 2. 电脑与网络技能： ? 办公软件精通：熟练运用 Excel 高级函数（如 VLOOKUP、数据透视表）、PPT 动态图表制作，能独立完成高质量的售后数据可视化分析报告； ? 网络基础扎实：掌握局域网搭建、网络设备基础配置，能快速排查常见网络故障系统与软件操作：熟悉 Windows 系统维护、能独立调试助听器售后管理系统（如听客来软件）； ? 数据管理能力：具备数据库基础（如 SQL 简单查询），能通过 Python/Excel 进行售后数据清洗、建模及趋势分析。 ? 其他技能：熟悉远程协助工具（如 TeamViewer、向日葵）操作，能为客户提供高效的在线技术支持. 3. 素质潜力： ? 对售后服务工作充满热情，愿深入学习助听器及相关软件与网络系统的适配知识； ? 具备强烈的服务意识，能快速响应客户售后问题，提供优质的售后服务； ? 拥有良好的团队协作能力、沟通应变能力，以及较强的分析及处理问题能力。 4. 专业培训：提供系统的助听器验配技能培训、行业前沿技术课程及管理知识培训；安排资深验配师与管理骨干一对一指导，加速能力提升。 5. 晋升通道：明确的职业发展路径，从储备管理人材逐步晋升为验配团队主管、区域经理，甚至更高管理岗位，为优秀人才提供广阔晋升空间。 工作待遇 1. 薪资结构：本科 8-12K / 月，硕士 10-15K / 月； 2. 福利保障：五险一金、带薪年假、年度体检、出国培训、节日福利、租房补贴（部分岗位）； 3. 工作环境：朝九晚五、周末双休。 工作地址 成都市青羊区（近地铁 1 号线 ） 应聘方式 1. 简历投递：发送简历至hr-cdear@（邮件主题：应届生 - 售后服务主管 - 姓名 - 学校 - 专业）； 2. 附件要求：需毕业证、学位证书，实习证明（如有）、校园实践成果（如项目报告、获奖证书等），以及其他能体现本人能力和适岗的资料； 3. 招聘流程：简历筛选 初试（HR 面试） 复试 offer 发放 入职培训。

政治面貌 无要求

实习实践经验 无要求

职位简介 我们是深耕助听器领域的专业服务企业，始终秉持 以客户服务为核心 的理念，致力于为听障人群提供优质、高效的听力解决方案。因业务发展需要，现面向重点院校应届生，诚聘售后服务主管2 名，期待热爱听力健康事业、具备扎实的文化基础的你加入，共同提升客户服务体验！

岗位职责 岗位职责 1. 全流程售后服务优化 深入了解助听器产品特性与客户需求，主导设计、优化从客户咨询、产品测听、调试到长期售后维护的全流程服务体系。 2. 客户服务与关系管理 作为客户服务的核心负责人，全面负责客户信息的采集、整理与深度分析。利用 SQL 数据库查询、Excel 数据分析等技能，精准把握客户的使用习惯、常见问题及潜在需求。搭建安全稳定的云端客户信息数据库，通过网络权限管理，实现客户信息在销售、技术、售后等部门间的实时共享与高效协同，确保客户问题能得到及时、专业的响应。 3. 技术化售后问题处理 凭借扎实的网络技术能力，运用 TeamViewer、向日葵等远程协助工具，为客户提供 7 12 小时在线技术支持，快速解决助听器与手机 APP、云端平台等网络连接故障。通过线上系统、协同办公平台，及时传递客户反馈的复杂技术问题，制定解决方案。建立案例库，总结技术经验与服务技巧，为团队成员提供参考。 4. 售后服务数据驱动决策 系统收集、整理海量售后数据，运用 Python、Excel 等工具进行深度清洗、建模与趋势分析，挖掘高频售后问题、服务薄弱环节及潜在服务优化点。结合网络技术，搭建智能化的问题分析及解决方案模型。定期向管理层及相关部门汇报售后数据，为产品改进、服务策略调整、资源配置优化等提供有力的数据支撑，推动公司售后服务水平不断提升，提高用户体验。 5. 售后服务团队建设与管理 协助分管领导和售后部门负责人（经理）制定团队绩效考核方案，运用数字化管理工具，客观、准确地记录团队成员的工作数据与服务质量指标，如问题解决率、客户满意度、服务响应时间等。督导团队成员日常工作，针对电脑操作、AI技术应用、数据分析、客户沟通等关键能力，组织系统化的专项培训与实战演练。定期组织团队内部经验分享会，利用线上学习平台，分享行业前沿技术动态、优秀售后服务案例。 6. 售后服务日常运营管理 负责售后服务日常运营的数据分析与报告整理工作，运用 PPT 动态图表制作、网页设计等技能，将复杂的服务数据转化为直观、可视化的报告，清晰呈现售后服务工作成果、存在问题与改进方向。定期制作售后服务周报、月报、季报，同时，负责售后服务相关文档、资料的整理与归档。

单位信息

单位名称 成都益尔听力技术有限公司

单位性质 民营企业 单位行业 批发和零售业

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隶属单位 下属单位 单位官微

单位图片

视频介绍

单位介绍 单位简介

成都益尔听力技术有限公司成立于2006年，经过不断努力，已经从单一的助听器验配与售后服务，发展成为业内领先的综合性服务公司。公司为全球助听器六大品牌之二的丹麦唯听和加拿大优利康在四川的授权总经销商。公司致力于为医疗机构和残联机构建设听力中心提供整体解决方案，为弱听人士提供专业的听力健康评估、保健建议以及助听器选配、验配、保养和售后等服务。 【我们的宗旨】 在成都益尔听力技术有限公司，我们致力于打造一个 三满意 的企业文化氛围 让社会满意、用户满意、员工满意。因为只有当这三方面都达到满意时，我们的工作才真正具有价值。 【我们的追求】 我们追求的是一种高尚的企业精神 为公利他 ，即在帮助他人的同时，也实现自我价值的提升。我们相信，每一个员工都是公司最宝贵的财富，他们的幸福和自豪感是我们不懈追求的目标。我们希望每个员工都能在公司找到归属感，感受到幸福，并充满自豪地与公司一同成长。 【我们的核心服务理念】 助听世界，全心全意 是我们的核心服务理念。我们专注于提供专业、贴心、个性化的助听器验配服务，全心全意为每一位用户解决听力问题，用我们的专业技术和真诚服务帮助他们重新获得美妙的声音世界。 【我们的工作环境】 在成都益尔听力技术有限公司，我们营造一个快乐工作、幸福生活的环境。我们鼓励员工在工作中寻找乐趣，在挑战中实现自我，在创新中推动团队前进。我们相信，快乐的员工能更好地服务客户，传递正能量。 【我们的未来展望】 作为一家有社会责任感的企业，我们不断追求卓越，致力于成为国内领先的综合性听力服务企业。我们将继续引入技术领先产品，提高服务标准，确保每一位顾客都能享受到高品质的产品服务。

企业文化

三满意+三感

晋升通道

最高至公司总经理的全面晋升通道

福利待遇

双休（行政部门）、单休（业务部）、带薪年假、国内外旅游、社保医保、体检等

培训体系

内部培训、外部委培、厂家培训

考核方式

绩效考核为主

其他说明