[湖南]衡阳萨科科技有限公司

职位：平台客服专员
发布时间：2026-01-13
工作地点：其它
信息来源：广东交通职业技术学院
职位类型：全职
职位描述
平台客服专员

不限

专科生

1年以下

3000～4000元/月

职位诱惑：年终奖,房贴,有年假,交通方便

截止时间：2026/12/12

职位描述

/ Description

平台客服专员岗位职责

1.多渠道用户支持:作为平台的技术与服务接口,通过在线客服系统、 热线电话等渠道，为平台上的师傅、商家及终端客户提供及时、准确的问题解答与业务咨询，你清晰的指引是平台顺畅运行的“润滑剂”；

2.问题处理与跟进:高效处理服务订单中的各类问题， 对复杂或疑难订单进行全程跟踪、协调与闭环处理，确保用户满意度， 你的每一次协调都在优化我们庞大的“服务调度算法”;

?3.信息梳理与反馈:主动分析、总结服务过程中发现的常见问题与用户痛点，形成反馈报告，为平台优化服务流程与产品体验提供一线数据支持， 你的反馈将是我们的“产品经理”和“AI 算法工程师”优化系统的最重要依据；

岗位要求:?

1. 大专以上学历，不限专业；

2.具备基础的电脑操作能力，打字速度30字/分钟以上；

3.具备快速学习能力，能迅速理解我们平台的软件操作逻辑；

4.普通话标准，口齿清晰,具备优秀的语言表达与沟通协调能力；

5.性格耐心、细致，有责任心,具备良好的抗压能力和团队合作精神。

HR提示:此岗位是锻炼沟通能力、问题解决能力和情绪管理的绝佳起点，为后续向运营、管理等方向发展打下坚实基础。