[湖南]湖南省永顺县安兹诺西酒店管理有限公司

职位：前台接待
发布时间：2026-04-13
工作地点：其它
信息来源：湘西民族职业技术学院
职位类型：全职
专业标签：旅游管理 工商管理
职位描述

湖南省永顺县安兹诺西酒店管理有限公司

前台接待

4K-5K/月 湘西土家族苗族自治州 大专及以上 模拟面试

职位诱惑：岗前培训 节日礼物 包吃包住 绩效奖金 五险

薪酬福利：五险

发布时间：2026年4月9日

职位描述

岗位职责：

1. 负责酒店前台日常接待工作，热情、礼貌地为到店/离店客人办理入住、退房、续住等手续，高效完成客史信息录入与更新，保障客人入住体验。

2. 熟练操作酒店PMS系统，精准处理订单确认、账务结算、押金收取/退还等工作，确保收银数据准确无误，每日做好账款核对与交接。

3. 主动为客人提供咨询服务，耐心解答酒店设施、周边游玩、交通出行等问题，主动推荐酒店特色服务与芙蓉镇本地游玩攻略，提升客人满意度。

4. 负责前台电话接听与转接，及时处理客人的投诉、诉求与特殊需求，协调客房、餐饮等部门联动解决问题，做好问题跟进与反馈。

5. 维护前台区域环境整洁，做好物资盘点、单据整理与归档，严格执行酒店安全管理规定，做好访客登记、夜间巡查等工作，保障酒店与客人安全。

6. 完成上级交办的其他前台相关工作，配合酒店完成节假日、大型活动的接待保障任务。

岗位要求：

1. 年龄18-35周岁，形象气质佳，男女不限，男身高170cm以上/女160cm以上，普通话标准流利，具备良好的沟通表达与服务意识，有亲和力。

2. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先，有1年以上酒店前台/同岗位工作经验者优先，优秀应届毕业生可培养。

3. 熟练操作Office办公软件，能快速掌握酒店PMS系统操作，具备基础的英语沟通能力者优先（可满足外宾简单交流需求）。

4. 具备较强的应变能力、抗压能力与团队协作意识，能适应轮班制（早班、中班、晚班，月休8天），可接受节假日上班。

5. 工作细致严谨，责任心强，有良好的服务礼仪与职业素养，无不良从业记录。

投递说明：

1. 简历投递：应聘者可通过云校招平台投递简历，附个人近期证件照。

2. 咨询岗位详情；汪女士19974300391（微信同号）

3. 初筛与面试：HR简历初筛通过后，安排线下面试（含初试、复试），面试环节将考察服务意识、沟通能力与岗位匹配度。

4. 背景核查与offer发放：面试通过后，完成背景核查，发放录用offer。

5. 入职办理：按要求提交入职材料，完成岗前培训、体检后正式上岗。

其他描述：

薪资范围：4000-5000元/月（底薪+绩效+夜班补贴，具体面议，优秀者薪资可上浮）

福利保障：五险、带薪培训、节日福利、免费员工餐、免费员工宿舍、定期体检、生日福利

成长福利：完善的岗前培训体系、五星级酒店专业技能培训、清晰的职业晋升通道（前台→领班→主管→前厅经理）

单位简介

美豪丽致酒店（芙蓉镇店）隶属于湖南省永顺县安兹诺西酒店管理有限公司，是美豪酒店集团旗下高端度假酒店品牌，坐落于国家5A级景区——芙蓉镇核心区域。酒店依托芙蓉镇千年土司文化与山水风光，打造集住宿、餐饮、休闲、会务于一体的高端度假体验，为宾客提供高品质、有温度的服务。 酒店秉持“宾至如归”的服务理念，致力于为每一位客人打造沉浸式湘西文旅度假体验，现诚邀热爱酒店行业、具备服务意识的优秀人才加入，共同打造芙蓉镇高端酒店标杆，与酒店共成长。



提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟



湖南省永顺县安兹诺西酒店管理有限公司


领域：住宿和餐饮业

规模：50-150人

地址：湖南省湘西土家族苗族自治州永顺县芙蓉镇新城社区永顺经开区芙蓉镇产业园永顺现代农业产业园服务中心楼A栋4层401室