[江苏]苏州嗨购猫科技有限公司

职位：电商客服
发布时间：2026-06-01
工作地点：其它
信息来源：苏州农业职业技术学院
职位类型：全职
专业标签：电子商务 建筑学
职位描述
电商客服 6万元/年

2026-06-01 14:09:02发布

职位要求：

职位性质：全职
工作城市：江苏省苏州市相城区
招聘人数：2
学历要求：专科
职位类别：其他人员
语言能力：不限
需求专业：电子商务类

职位描述：

岗位职责
客户咨询接待
及时回复平台售前咨询，解答产品参数、价格、规格、活动、发货、售后等问题，引导下单，提升转化率。
订单处理
核对订单信息、地址、规格；跟进下单、改单、备注、催发货、查物流等日常订单事宜。
售后问题处理
处理退换货、补发、差价、破损、错发、漏发、物流异常等售后纠纷，按规则协调解决，维护店铺评分。
投诉与差评管理
主动联系差评、中评客户，安抚情绪并协商解决问题，降低负面评价，维护店铺口碑。
平台消息与数据跟进
处理站内信、工单、提醒消息；每日简单记录接待数据、常见问题，同步异常情况给运营。
活动与规则传达
熟悉店铺促销、优惠券、满减、直播活动等内容，准确向客户讲解活动规则。
仓库 / 运营对接
同步客户特殊需求、异常订单、售后问题，配合仓库、运营完成协同工作。
任职资格
熟练电脑操作，打字流畅，沟通耐心友善。
具备良好服务意识，抗压能力强，能接受轮班。
有无电商客服经验均可，零基础可培训。
薪资福利
3500底薪+200全勤+15餐补+1%提成

联系方式：

联系人：章**
简历接收邮箱：8*******@

公司介绍：

苏州嗨购猫科技有限公司，坐落于苏州市相城区高铁新城，是一家聚焦数字技术研发与多品类电商运营的创新型科技企业，依托区域电商产业优势，深耕线上零售与技术服务领域

核心业务涵盖技术开发与服务、互联网销售、全品类零售三大板块：技术端提供技术开发、咨询、转让与推广服务，为电商数字化转型提供技术支撑；零售端主营家具、建筑材料、五金产品、宠物用品、日用木制品等品类的线上线下销售，同时布局直播电商、工业互联网数据服务等新业态，打造多元化零售矩阵

公司基本信息

苏州嗨购猫科技有限公司
单位行业：零售业
单位性质：其他企业（含民营企业等）
单位规模：少于50人
单位标签：福利好,环境好,加班费,交通方便,年终奖,全勤奖,有提成

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