[北京]美团

职位：售前Agent方向IM产品实习生
发布时间：2026-08-21
工作地点：北京
信息来源：美团
职位类型：兼职
专业标签：计算机
职位描述
美团IM产品实习生（售前Agent方向）

更新时间：2026-08-20
工作地点：北京市
事业群：核心本地商业-美团平台
工作经验：不限

部门介绍

美团平台为用户的基础产品体验负责，还承担了美团的用户增长、市场和品牌营销以及多条业务线的产品设计职责，建立了融合文字、图片、视频和直播等不同形式的內容生态系统，同时整合地图服务部、客户服务和体验部、企业业务部、网约车业务部等部门，致力于用科技提升美团数亿消费者、近千万商家、骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景，为技术深度优化提供了最佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队，更是一块理想的实战场地，舞台广阔，欢迎你来尽情施展。

岗位职责

1. 协助调研业务需求和用户痛点，梳理售前咨询链路、典型问题并提供AI解决方案，沉淀可复用的通用智能能力。

2. 参与智能客服通用能力规划与迭代，包括 Agent 配置、知识库管理、工具调用、评测体系、运营分析等模块。

3. 产出需求文档、产品方案、原型demo，并协同研发、算法及运营团队推进落地。

4. 通过数据分析、用户反馈和案例复盘，评估智能客服效果，发现问题并提出迭代优化建议。

5. 参与行业研究和前沿 AI 能力调研，持续探索大模型、Agent 等技术在IM场景中的应用机会。

岗位基本要求

1. 大学本科及以上学历，计算机或相关专业优先。
2. 对即时通讯、智能Agent或AI交互产品有浓厚兴趣，具备基础的产品思维。
3. 具备良好的沟通能力和团队协作意识，责任心强，能适应快节奏工作。
4. 熟练使用Claude code、Cursor、Codex等AI工具者优先，有产品实习经历者优先。
5. 坐标北京，每周出勤5天，连续实习6个月以上。

具备以下条件优先

有 AI 产品、智能客服、Agent、RAG、知识库、工作流、Prompt 工程或大模型应用相关项目、竞赛、科研或实习经历。

岗位亮点

1. 深入参与前沿AI+IM产品创新，接触智能客服Agent核心技术场景。 \n2. 导师一对一指导，快速提升产品设计与项目管理能力。 \n3. 开放包容的团队氛围，鼓励创新想法落地实践。

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