[长沙]湖南顺丰信息服务科技有限公司

职位：服务组组长
发布时间：2026-09-18
工作地点：其它
信息来源：湖南工商大学
职位类型：全职
职位描述

湖南顺丰信息服务科技有限公司

经营管理储备-服务组组长

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职位诱惑：节日礼物 岗位晋升 带薪年假 餐补 免费班车

薪酬福利：五险一金

发布时间：2026年9月17日

职位描述

岗位职责：

1、负责本小组日常现场管理，包括人员出勤、工位秩序、服务状态及基础运营保障。

2、负责跟进处理客服升级投诉问题，协调资源推动解决并闭环反馈。

3、监控团队关键指标达成情况，通过日常复盘、案例培训和过程检查，并对员工进行辅导，以提升整体执行质量。

4、监督各项新业务、新项目在本小组的落地执行情况，确保按标准推进。

5、沟通了解对员工工作态度、心态等加强团队氛围建设，不断提升员工满意度，提升团队活力，降低员工流失。

岗位要求：

1. 2027届本科及以上学历，管理类等相关专业优先；

2. 男女不限，工作地点：湖南长沙；

3. 校班委干部经验及团队经验优先，具备较强的基层管理潜质，擅长人员沟通、情绪疏导、团队激励；

4.目标导向，熟悉指标管控逻辑，能够做现场复盘、案例培训、员工辅导；

5. 抗压能力强，能够直面现场问题，具备投诉处理、矛盾协调能力；

6. 愿意扎根客服一线，从基层现场管理做起，接受实习轮岗培养。

投递说明：

简历筛选——测评+AI面试——HR初面——15天实习+无领导小组讨论+实习汇报——终面【中心负责人（线下）】

其他描述：

五险一金、寄件优惠、节日礼包、开工利是、体检、绩优福利、兴趣圈层……

单位简介

顺丰，世界500强企业，中国第一大、全球第四大快递物流综合服务商，我们致力于成为备受尊重的全球领先的数智物流解决方案服务商。华西客户服务中心作为顺丰的大型集中客服中心，坐落于湖南长沙，拥有独立的办公大楼、餐厅、健身房等完善配套设施。这里距离高铁站、机场均半小时车程，环境优美，出行便捷!



提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟



湖南顺丰信息服务科技有限公司


领域：交通运输、仓储和邮政业

规模：1000-5000人

地址：湖南省长沙市芙蓉区小古城路3号隆平创新中心