[长沙]湖南顺丰信息服务科技有限公司

职位：客服运营支持专员
发布时间：2026-09-18
工作地点：其它
信息来源：湖南工商大学
职位类型：全职
职位描述

湖南顺丰信息服务科技有限公司

客户体检优化储备-客服运营支持专员

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职位诱惑：岗位晋升 节日礼物 绩效奖金 餐补 免费班车

薪酬福利：五险一金

发布时间：2026年9月17日

职位描述

岗位职责：

1、协助制定公司或经营本部部署的各项客户服务管理工作方案与流程，确保方案顺利落地实施。

2、协助制定KPI指标及员工绩效考核方案，定期评估与辅导下属，推动工作绩效持续提升。

3、协助制定客服线岗位考核与评价机制，定期完成数据评估，为人员晋升与淘汰提供依据。

4、协助推动客户服务管理工作，保障客户服务正常运行与服务水平达标。

5、协助处理所负责模块重大工作事项，包括升级投诉、理赔事件等，保障客户满意度。

6、集团任务协同 — 协助部门负责人完成集团或本部统一部署的客户服务、客户管理及其他业务支持工作。

岗位要求：

1.2027届本科及以上学历，统计学、经管类等相关专业优先；

2.男女不限，工作地点：湖南长沙；

3. 具备数据敏感度，擅长数据整理、统计分析，能够输出基础分析结论；

4. 熟悉流程制度搭建逻辑，具备较强的方案理解、落地推进能力；

5. 沟通协调能力突出，具备服务意识，能够跨模块协同开展工作；

6.目标感强，抗压能力好，愿意从事后台运营管理类工作，接受轮岗培养。

投递说明：

简历筛选——测评+AI面试——HR初面/无领导小组面试——业务面试+实操小测——终面【中心负责人（线下）】

其他描述：

五险一金、寄件优惠、节日礼包、开工利是、体检、绩优福利、兴趣圈层……

单位简介

顺丰，世界500强企业，中国第一大、全球第四大快递物流综合服务商，我们致力于成为备受尊重的全球领先的数智物流解决方案服务商。华西客户服务中心作为顺丰的大型集中客服中心，坐落于湖南长沙，拥有独立的办公大楼、餐厅、健身房等完善配套设施。这里距离高铁站、机场均半小时车程，环境优美，出行便捷!



提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟



湖南顺丰信息服务科技有限公司


领域：交通运输、仓储和邮政业

规模：1000-5000人

地址：湖南省长沙市芙蓉区小古城路3号隆平创新中心