[上海]上海新天舜华有限公司

职位：行政楼层接待
发布时间：2026-10-22
工作地点：上海
信息来源：金华职业技术学院
职位类型：全职
职位描述
行政楼层接待 6万元/年

2026-10-22 10:20:21发布

职位要求：

职位性质：不限
工作城市：上海市浦东新区
招聘人数：1
学历要求：大专及以上
职位类别：商业和服务业人员
语言能力：英语
需求专业：旅游管理,酒店管理与数字化运营,旅游管理,酒店管理

职位描述：

岗位职责
1. 负责行政楼层宾客专属入住、退房办理，预订核对、欢迎礼遇安排，做好宾客信息登记与档案维护；
2. 提供行政酒廊对客服务：早餐、下午茶、晚间欢乐时光服务，介绍酒廊权益；
3. 接待宾客咨询，协助安排客人需求，及时跟进落实；
4. 熟练使用前台系统，处理客房升级、账单核对、押金、发票开具等账务事宜；
5. 主动识别 VIP 宾客，落实 VIP 接待流程，关注宾客偏好，提供个性化服务；
6. 及时响应宾客诉求，妥善处理客诉，无法处理时第一时间上报上级；
7. 维护行政楼层、行政酒廊环境整洁，检查物资存量，做好物资申领盘点；
8. 严格遵守酒店保密规定，保护宾客隐私，完成当班交接。
任职资格
1. 认同酒店服务理念，形象得体，仪容仪表符合酒店规范，举止礼貌，有良好的服务意识与亲和力。
2. 沟通表达顺畅，具备基础英文听说能力，可简单接待外籍宾客，善于倾听宾客需求，有耐心，具备基础应变能力。
3. 遵守酒店各项规章制度、考勤纪律，服从排班安排，能配合轮班、节假日上班。
4. 责任心强，工作细致踏实，有团队协作意识，积极配合部门同事完成工作。
5. 遵纪守法，诚实守信，保守酒店及宾客信息秘密。
6. 身体健康，持有效健康证。
7. 有同岗位酒店工作经验优先，优秀新人可培养。
薪资福利
1. 薪资：按月发放，根据岗位、经验面议，含岗位工资、班次补贴、节假日加班费等；
2. 福利：缴纳五险一金；额外投保补充医疗保险；
3. 食宿：提供员工工作餐、员工宿舍（配套设施齐全）；
4. 假期：享有法定节假日、带薪年假、婚假、产假等；
5. 其他：员工生日福利、节日礼品、年度体检、酒店员工价、岗位培训、晋升通道；
6. 工装：酒店统一提供工服，免费换洗。

联系方式：

联系人：顾**
简历接收邮箱：r*******@

公司介绍：

上海凯宾斯基大酒店坐落于浦东陆家嘴最具活力的核心位置，俯瞰黄浦江两岸，可尽享欧式典雅与奢华。酒店地处亚洲金融中心，为商务旅行的人士提供了无尽的商机。酒店拥有686间客房和套房，6间餐厅与酒吧，更有一流的宴会设施，最大的舜华宴会厅最高可同时容纳720位宾客。位于顶层的健身设施，包括室内游泳池、水疗室、以及拥有全套泰诺健设备的健身房和护理室，全天候营业，满足各时段宾客放松身心的需求。

此外，酒店毗邻滨江大道，17公里的自行车道及慢跑步道可随时休闲锻炼。交通便利，步行可至沪上知名旅游景点，靠近陆家嘴地铁站，并且紧邻连接浦西与浦东的新建路隧道，15分钟内即可抵达上海新国际博览中心，到浦东国际机场和虹桥国际机场距离相等，仅需45分钟，是商旅休闲的绝佳选择。

公司基本信息

上海新天舜华有限公司
单位行业：住宿业
单位性质：外商投资企业
单位规模：500-1000人
单位标签：包食宿,朝九晚五,管理规范,环境好,加班费,交通方便,晋升快,年终奖,双休,五险一金,有提成

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