[江苏]常州武丰文旅有限责任公司

职位：2027招聘客服专员
发布时间：2026-11-12
工作地点：其它
信息来源：常州工学院
职位类型：兼职
专业标签：旅游管理
职位描述
客服专员 6万元/年

2026-11-12 11:53:22发布

职位要求：

职位性质：实习
工作城市：江苏省常州市武进区
招聘人数：10
学历要求：专科
职位类别：商业和服务业人员
需求专业：旅游类,餐饮类

职位描述：

岗位职责
岗位职责
1. 负责景区专业讲解与文化交流活动，做好历史文化传播与个性化讲解服务；
2. 管理游客现场咨询指引、线上事项反馈、物品租赁及售卖服务等对客事务；
3. 组织协调售检票工作，优化检票流程、维护检票口秩序，监督售票员与检票员并按需排班配置人员；
4. 受理游客投诉、差评反馈及客伤事项跟进处理，妥善处置突发事件与纠纷，做好善后与复盘；
5. 组织满意度调研与信息汇总统计上报，推动服务项持续提升；
6. 建设规范化服务流程与工作标准，组织培训与团队协作，牵头仪容仪表与面客形象管理。

任职资格
任职要求
1. 普通话标准，表达与应变能力强，有讲解/导游/主持经验、持导游证或讲解员证者优先；
2.具备投诉处理与突发事件处置能力，形象气质佳，服务意识与客户思维强；
33 会用办公软件做数据汇总，能适应轮班与旺季值守。
薪资福利
包吃

联系方式：

联系人：曹*
简历接收邮箱：4********@

公司介绍：

常州武丰文旅有限责任公司是常州武进文化旅游集团有限公司的对外投资企业，具备国资背景。公司依托武进区丰富的旅游资源，主要负责景区管理、文化场馆运营及相关旅游开发项目的策划咨询。作为区域文旅产业的重要参与者，其业务涵盖游览景区管理、名胜风景区管理以及组织文化艺术交流活动等，致力于推动当地文化旅游产业的融合发展。

公司基本信息

常州武丰文旅有限责任公司
单位行业：其他服务业
单位性质：其他企业（含民营企业等）
单位规模：1000人以上
单位标签：五险一金

申请职位：cz***.cn[点击查看]