[北京]北京光明饭店有限公司

职位：实习生
发布时间：2024-12-10
工作地点：北京
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
专业1:酒店管理与数字化运营
专业2:酒店管理
福利:专业培训 餐饮补贴 包住宿 免费工装 定期体检 五险一金
职能类别:培训生
前厅部、餐饮部、客房部实习生
岗位要求：
1、对酒店行业有兴趣，愿意了解并学习相关工作内容；
2、专业不限，有基础英语或日语口语表达能力者为佳；
3、工作热情、认真，服务意识、责任心强；
4、身体健康，仪表端庄。
酒店位于使馆区，锻炼外语口语的机会颇多。

前厅部前台接待实习生：
1、轮班制白夜休休，为客人准确快速地办理入住登记和退房结账手续，合理安排好宾客用房；
2、熟知酒店内外基本信息，为客人提供热情、周到的问讯服务；
3、 负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
4、 按照当日外汇牌价为住店客人提供外币兑换服务；
5、 核对当班账款，确保现金、卡单与收银日报表一致；
6、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性。

前厅部礼宾员实习生：
1、轮班制，协助住客搬迁行李；
2、代客交收信件、包裹、便条及电报等；
3、代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜；
4、保养行李服务设备，保持行李储藏室整洁；
5、提供大堂正门开门迎宾服务；
6、迎接客人，提供帮助，把客人引领到总台接待处等。

餐饮部及咖啡厅实习生：
1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，及时向主管汇报；
2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管；
3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位；
4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位；
5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映；
6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理；
7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息；
8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。

客房部实习生：
1、按照流程标准清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供安全的客房环境；
2、配合完成楼层客房定期的大扫除工作；
3、负责布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作；
4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作；
5、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗， 完成易耗品的每期盘点工作 ；
6、检查并及时上报房间的物品、设备损耗情况。 公司简要介绍：
公司名称:北京光明饭店有限公司
公司类型:合资
公司介绍:北京光明饭店是北京首农食品集团与日本东光商事株式会社共同投资兴建，坐落于朝阳区亮马桥路42号院。饭店集四星级商务酒店、5A级写字楼及高档国际公寓为一体。是全国四星级饭店二十强、全国星级饭店利税贡献二十强企业。