[上海]江西弘泽信息科技有限公司

职位：电商客服
发布时间：2024-02-19
工作地点：上海
信息来源：山西林业职业技术学院
职位类型：全职
专业标签：设计学 经济与贸易 工商管理 计算机 电子商务
职位描述
江西弘泽信息科技有限公司
2024年2月19日

江西弘泽信息科技有限公司招聘简章

（水星家纺项目）

公司简介：

水星家纺(主板上市，股票代码：603365)是一家集研发、设计、生产、销售于一体，聚焦于家用纺织品行业的专业化、多品牌的现代化企业，综合实力居行业前三

旗下现拥有 经典水星 、 百丽丝家纺 、 婚庆水星 、 水星KIDS 、 水星宝贝 、 简色生活 六大线上及线下家纺品牌

集团拥有14家子公司，以及遍布全国的营销网络，产品销往全球20多个国家和地区,目前在全国各地拥有近2700家专卖店、场专柜

岗位介绍

一、电商客服（售前/售中/售后） (30人）

工作时间：双休八小时工作制（根据排班来定）

工作地点：上海市奉贤区肖玻路128号

需求专业：

计算机专业/电子商务专业/市场营销/国际贸易等

岗位职责:

（1）通过千牛旺旺/咚咚等聊天软件解答顾客疑问 熟悉了解全店商品详细信息，掌握大部分商品专业知识; （2）销售网络店铺的在线产品，对销售业绩负责，并对未付款的订单进行跟踪、催付，促进订单成交;

（3）耐心解答客户疑问，处理基本的售后问题 ; （4）负责后台自助付款顾客的催付及咨询解答 ; （5)熟练操作ERP系统,完成工作所需 ;

岗位要求:

1、大专及以上学历；热爱销售，对天猫淘宝等平台活动规则有一定了解认知；有客服经验优先，

2、思维清晰，心理承受能力、抗压力强；心态乐观，积极主动；

3、善于发现问题并总结问题、熟悉应用Excel等办公软件，可以快速上手OA、ERP等公司系统的操作；

4、打字速度在40字/分钟以上；

5、电商、市场营销、会计、计算机相关专业优先。

薪资福利待遇：

薪酬结构：

1、实习期底薪2700元/月；

2、绩效考核0-800元/月；综合薪资3500 左右

福利保障：

1、免费安排住宿（水电费平摊），六人间住4-5人；骑行到公司5分钟左右；

2、免费自助餐，不仅工作日包三餐，非工作日（包括节假日）也包三餐。

晋升机制

1、留用机制：所有实习结束的同学，公司都欢迎继续留岗转正；

2、所有运营岗位，均从一线留用客服岗位员工选拔；

3、转正员工公司继续提供免费住宿和三餐；

4、转正后起薪5-7K/月起。

联系方式：

联 系 人：陈茜

联系电话：13732147675

联系邮箱：1257710029@

联系地址：上海市奉贤区肖玻路128号