[重庆]重庆鸿巨网络科技有限公司

职位：海外电商客服
发布时间：2024-02-21
工作地点：其它
信息来源：重庆师范大学
职位类型：全职
专业标签：新闻传播 汉语 外国文学
职位描述
海外电商客服
5500-6499 | 重庆市渝中区 | 全职 | 本科及以上

2024-02-21发布

职能类别：销售/客服

招聘人数：5人

工作经验：不限

语言要求：不限

联系人: 姚维民

联系人电话: 023-6****799（登录后查看联系方式）

需求专业：中国语言文学类、外国语言文学类、新闻传播学类

职位详情

了解鸿巨：

鸿巨网络科技有限公司（ww***.cc[点击查看]），成立于2011年，获国家商务部和重庆市电子商务示范企业荣誉称号。公司总部位于重庆母城-渝中半岛，当前在职员工数400+，在重庆、深圳和东莞均设有运营基地。现公司主营两个细分品类垂直电商业务：趣网（成人情趣用品）和贝叶集（东方原叶茶）。

岗位职责：

1、主要负责跨境电商平台（shopify、自建站）店铺的英语邮件回复及客诉处理工作；

2、负责店铺的售前售后沟通服务，保持店铺好评率，提升用户满意度；

3、提供良好服务，快速、准确回复和处理客户疑问、咨询和反馈，积极促成交易；

4、维护客户关系，解决平台纠纷及相关争议，处理退款及退换货事宜，维护所负责账号的各项指标，保证账号正常运营；

5、负责与相关部门紧密联系配合， 协调沟通，对有异常的问题及时反馈，提出建议性方案及跟进完结；

岗位要求：

1、大学本科及以上学历，德语专四及以上；

2，熟练操作Office办公软件；英语阅读、书面表达及沟通能力强，英文写作熟练，熟悉英文电子邮件格式，以及邮件沟通技巧；

3、具有较强的语言组织能力，欧美思维，能精准分析顾客需求并通过邮件清晰转达给客户，灵活解答客户的问题；

4、思维和表达有优秀的逻辑性，对各种难题能有结构化的分析、解决方案；

5、勤奋好学，工作灵活细致认真有耐心，有责任心，具有良好的客户服务意识和团队合作精神；

公司为你提供：

1.周末双休，五险一金，午餐补贴，全勤奖；

2.多元化学习课程：公司及各部门提供定期的专业技能、认知提升等团队共学机会；

3.丰富员工活动：员工每月团建、节日福利、周年庆礼物、生日礼物等；

4.内部业务线+管理线职业双通道发展。

工作地址

重庆市渝中区嘉陵江滨江路242号9层1至10号


点击查看地图

重庆鸿巨网络科技有限公司

单位性质： 民营企业

单位行业： 批发和零售业

单位规模： 150-500人

投递简历：cq***com[点击查看]