[重庆]重庆老街陈建平电子商务有限公司

职位：电商客服专员
发布时间：2024-03-11
工作地点：其它
信息来源：重庆商务职业学院
职位类型：全职
专业标签：电子商务
职位描述
电商客服专员
3500-4499 | 重庆市沙坪坝区 | 全职 | 专科及以上

2024-03-10发布

职能类别：其他

招聘人数：5人

工作经验：不限

语言要求：不限

联系人: 人事

联系人电话: 02367****914（登录后查看联系方式）

需求专业：电子商务类

职位详情

主要工作职责：

1、遵守公司规章制度，积极配合上级领导安排的岗位工作任务；

2、及时高效接收客户的咨询、投诉、建议等问题，并跟进处理为客户提供优质的服务：售前解答客户的疑问，售中处理交易纠纷，售后跟踪物流，订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调；

3、维护客户关系，提高客户满意度；

4、掌握各电商平台日常运营规则，并学习使用相应的推广工具；熟知每次活动的规则，面对不同的客户随机应变，对待客户热情耐心；

5、协助运营及主管做好店铺日常运营工作，包括但不限于为产品的上下架，产品的优化落地，包括活动策划、在线宣传推广、活动策划、品牌定位包装等提出建议；

6、总结输出工作中话术，标准等；

7、主动学习拓展技能，在日常工作中能独立完成简单的修图或视频剪辑，在各新媒体平台进行内容发布，为店铺线上引流助力；

8、及时反馈客户的需求和问题，为公司提供改进意见；

工作地址

重庆市沙坪坝区沙滨路58号附10号

重庆老街陈建平电子商务有限公司

单位性质： 民营企业

单位行业： 批发和零售业

单位规模： 少于50人

投递简历：cq***com[点击查看]