[上海]上海吉祥航空股份有限公司

职位：2024校园招聘客服专员
发布时间：2024-03-13
工作地点：上海
信息来源：淮阴师范学院
职位类型：全职
专业标签：旅游管理 工商管理 航空航天 电子商务 物流管理与工程 外国文学
职位描述
客服专员（2024校招） 10万元/年

2024-03-13 15:42:08发布

职位要求：

职位性质：全职
工作城市：上海市浦东新区
招聘人数：25
学历要求：专科
职位类别：商业和服务业人员
语言能力：不限
需求专业：电子商务类,工商管理类,航空运输类,旅游类,物流类

职位描述：

岗位职责
1、营销服务支持：根据公司服务及营销战略规划，受理旅客、常旅客会员、企业客户的电话咨询、国际国内客票销售、退改签业务，配合实施公司、部门各类营销计划、市场活动、各直销渠道的线下服务保障工作。
2、客户信息维护：承担旅客、常旅客会员、企业客户的各类信息维护操作。
3、特殊服务受理：为旅客、常旅客会员、企业客户提供特殊服务受理及其他各类延伸服务。
4、投诉及不正常航班处理：按要求履行投诉受理及处理、不正常航班通知及保障等各项工作职责。
5、联盟业务支持：根据联盟服务专席（service desk）职责要求，落实航司及非航合作业务、联盟事务的服务保障。
任职资格
1.学历及专业要求：2024年度专科及以上学历应届毕业生，民航相关专业优先；
2.资质要求：具备CET-4优先，具备小语种（日语、韩语等）能力者优先；
3.素能要求：客户导向、正直诚信、尽责敬业、团队协作；
4.个性特征倾向：具备较强的吃苦耐劳、抗压能力、说服能力。

薪资福利
1.班制：做一休一班制、白班早8-晚8、夜班晚8-早8；
2.双通道职业发展路径：纵向发展有清晰的客服序列专业技术通道；横向发展因对民航业运行知识及对客服务能力全面锻炼，是公司各类人才蓄水池，内部招聘成功率较高；
3.薪酬与个人绩效强相关，“多劳多得”“优劳多得”；
4.

联系方式：

联系人：徐**
简历接收邮箱：x*********@

公司介绍：

上海吉祥航空股份有限公司（简称“吉祥航空”)，系上海均瑶（集团）有限公司控股子公司。2015年A股上市，股票代码：603885，于2006年9月正式开航运营。公司拥有78架空客A320系列客机与6架波音787-9梦想客机，逐步打造双机队运输体系。吉祥航空品牌定位为更具亲和力的航空体验提供者，以上海、南京为航线网络中心，已开通近200条国内、地区及亚欧目的地定期航班；2020年运输旅客超1,500万人次。

吉祥航空于2017年5月正式成为星空联盟全球首家“优连伙伴”，迈出了公司国际化道路的重要一步；公司已与中国国航、美联航、全日空、加拿大航空等星空联盟正式成员建立优连合作伙伴关系。吉祥航空于2019年6月开通上海浦东-赫尔辛基直飞航班，成为中国民航历史上首家使用宽体机执行洲际航线的民营航空企业。

吉祥航空以HVC高价值航空承运人战略定位为指导，致力于成为高价值航空企业的卓越代表，发展为国际化现代服务业百年企业。吉祥航空努力实践“吉祥航空、如意到家”的品牌承诺，以为客户创造价值为导向，向着打造“更具亲和力的百年航空品牌”而不断努力。

公司基本信息

上海吉祥航空股份有限公司
单位行业：航空运输业
单位性质：其他企业
单位规模：1000人以上
单位标签：管理规范,环境好,年终奖,五险一金

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