[湖北]汉江国投酒店管理襄阳有限公司洲际酒店分公司

职位：宾客关系主任
发布时间：2024-03-15
工作地点：其它
信息来源：湖北文理学院
职位类型：全职
专业标签：旅游管理 音乐与舞蹈 工商管理
职位描述
宾客关系主任
3500-4499 | 湖北省襄阳市襄城区 | 全职 | 不限

2024-03-15发布

职能类别：餐饮/旅游/酒店/百货

招聘人数：3人

工作经验：不限

语言要求：不限

联系人: Judy

联系人电话: 1****437597（登录后查看联系方式）

需求专业：工商管理类、戏剧与影视学类、旅游管理类、音乐与舞蹈学类

职位详情

What is the job? 这份工作是什么？

当客人走进我们的酒店的那一刻，他们就走进了一次真正难忘的体验。作为一名宾客服务人员，你不仅是他们依靠的人来处理交易，提供当地的见解和预期的每一个细节，无摩擦的体验。您还可以营造温馨的氛围，让客人在任何地方都有宾至如归的感觉。

Your day to day 你的每一天

?热情的欢迎，开启难忘的客人体验。

?亲自或电话向洲际酒店奖励俱乐部会员和回头客致谢。

?接受并管理客人预订，增加销售机会，告诉他们改善住宿的方法。

?处理现金和信贷交易。

?每一次入住都要通过快速登记客人的入住和离开—出示身份证，分发房间钥匙，并控制和释放保险箱。

?提前一步了解客人的需求——记录并根据客人的喜好采取行动，处理客人的信息、要求、问题和关注。

?成为所有客人可信赖的联系人。帮助他们处理从票据问题到本地知识的任何事情，必要时与管理层沟通。

?时刻注意安全。按照我们的安全程序，您将报告所有的事故，并佩戴任何所需的防护装备。

?为自己作为品牌大使的形象和地位感到自豪。

?时刻了解当天的日程安排。

?当你的同事需要你的帮助时，你可以做一些其他的临时工作。

What we need from you 我们需要你做什么

?拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能

?你解决问题的能力会把问题变成机会，让每一位客人留下美好的回忆

?流利的当地语言以及基础的英文听说读能力——额外的语言技能会很好，但不是必需的

?具备读写能力和科技知识——你需要对阅读、写作、基础数学和计算机有很好的掌握

?灵活性——夜间、周末和假日倒班都是工作的一部分

工作地址

湖北省襄阳市襄城区胜利街2号

汉江国投酒店管理襄阳有限公司洲际酒店分公司

单位性质： 国有企业

单位行业： 住宿和餐饮业

单位规模： 150-500人

投递简历：hb***com[点击查看]