[苏州]上海携聚电子商务有限公司

职位：2024招聘美妆在线顾问
发布时间：2024-03-26
工作地点：其它
信息来源：常州纺织服装职业技术学院
职位类型：全职
专业标签：经济与贸易 工商管理 电子商务 物流管理与工程 计算机
职位描述
美妆在线顾问 5万元/年

2024-03-26 09:41:55发布

职位要求：

职位性质：全职
工作城市：江苏省苏州市昆山市
招聘人数：25
学历要求：专科
职位类别：商业和服务业人员
需求专业：电子商务类,工商管理类,经济贸易类,物流类

职位描述：

岗位职责
1、顾客通过电商平台进线咨询，产品顾问通过旺旺等聊天工具，为客户做好售前解答；
2、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出登记并及时安排发货处理；
3、及时、有效、妥善处理突发事件，实现客户满意度最大化；
4、对客户评价进行跟踪，及时沟通处理；
5、记录客户需求以及客户意见，及时反馈并进行跟踪处理，日常客户问题的收集分析等。
任职资格
1、大专及以上学历，电子商务、市场营销、计算机等专业优先；
2、善于沟通、响应速度快，能独立处理紧急问题，了解天猫，京东 等电商平台优先；
3、客户服务意识强，亲和力强，致力于提升客户服务质量和优化工作流程；
4、有同理心，具备一定的逻辑思维和语言表达能力;
5、数量使用office办公软件以及操作系统软件，中文录入40字/分钟以上。
薪资福利
综合平均： 5000-8000 ，这是初级岗位标准，晋升后加薪调整。
薪资分解：
3000底薪+ 1000绩效+ 200餐补+ 每月激励奖金（0-3000）+ 双十一等大促奖金+ 夜班津贴30/次+ 免费住宿+意外保险

联系方式：

联系人：孙*
简历接收邮箱：7********@

公司介绍：

【携聚电商客户体验中心】成立于2013年，隶属于上海携聚电子商务有限公司，主要从事网店PC端在线客户服务，电商运营以及相关数据服务类软件销售与开发等。我们的业务覆盖从品牌官方商城，到线上购物平台天猫与京东等，及社交移动商城的全渠道构建。多年来一直致力于电商在线营销服务管理的发展，提供企业在线营销服务管理、培训考核、智能管理的解决方案。客户体验中心在全国部署有八个基地，建立5000余名员工的客户服务团队，累计服务电商客户1万余家，为众多电商一线品牌和传统品牌客户完成累计销售额过百亿。

携聚客户体验中心运用“互联网+客服”的模式，为电商企业提供高效、专业的客服团队及一体化客户服务解决方案，帮助企业提高客户服务质量与客服工作效率，降低企业运营成本，提高客户满意度，提升客户转化率，助力网商“轻”运营。

公司基本信息

上海携聚电子商务有限公司
单位行业：互联网和相关服务
单位性质：其他企业
单位规模：301-1000人
单位标签：包食宿,环境好,晋升快,双休,五险一金,有提成

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