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职位：粤语接听客服
发布时间：2024-04-03
工作地点：广州
信息来源：长春医学高等专科学校
职位类型：兼职
专业标签：外国文学
职位描述

广州品铎信息技术服务有限公司

粤语接听客服（实习）

3K-4K/月 广州市 大专及以上

职位诱惑：绩效奖金 岗前培训 扁平管理 岗位晋升

薪酬福利：无

发布时间：2024年4月3日

职位描述

岗位职责：

1、准确记录用户反馈的问题，完整录入工单系统并进行跟踪处理。

2、关注客户体验，提高对客户问题解决率。

3、不定时接受业务产品和流程培训，提高业务知识。

岗位要求：

1、大专以上学历，英语专业优先；

2、粤语标准，纯正流利，英语口语能进行日常沟通；

3、沟通能力敏捷，能适应中英夹杂的沟通风格；

4、具有良好的客户服务意识，有从事电话客服的工作意愿；

5、熟悉运用计算机及基本的Office软件,同步录入打字速度35字/分钟以上；

6、工作表现优秀者将执行居家办公模式（节省通勤时间）。

投递说明：

不包食宿，提供毕业转正机会，优先考虑24届毕业生

该岗位不涉及任何销售性质,纯接听性质；

语言要求：粤语标准无口音，具备英语日常口语交流能力；

上班时间：早上9:00 至 下午18:00 午休1小时；

休息安排：上五休二，周日固定休息，月休8天

休假安排：法定节假日休香港假期（全年17天）；

我们的工作：

1、接听打印机技术支持热线的来电，根据指引通过电话的方式与产品使用者进行打印机的故障排除及疑难解答（日常使用问题）；

2、该岗位不需要外出维修，只提供电话技术支持的方式协助产品使用者，若是硬件或机件问题，需要更换的，根据相关流程派工单给工程师上门维修或指导产品使用者到指定门市进行送修。

其他描述：

1）提供转正机会，缴纳广州市五险一金；

2）各种带薪假期：带薪年假，带薪病假，婚假，产假、育儿假、陪产假、独生子女陪护假等，按国家规定享有法定节假日，年假5-15天（按社会工龄）；

3）带薪培训，如果有计算机软、硬件基础知识，会更容易上手；如果不懂打印机知识也不需要担心，入职后有为期3-4个星期的产品知识培训以及电话沟通的技巧培训，还会有专人带上线。

4）全面化、体系化的培训：入职培训/软技巧培训/晋升培训/管理培训！

单位简介

Foundever 赛科斯是全球排名前 3 甲的呼叫中心服务企业，全球员工总数已超过 17 万名。通过服务 45 个国家， 提供 60 多种语言，每日超过 900 万次用户交互，为超过 750 个世界领先品牌提供数字营销、技术支持和客户生命 周期管理解决方案及提供优质的服务体验，致力于为各种规模和行业的公司提升客户体验。 Foundever 赛科斯进入中国是在 1999 年，于 2000 年正式成立“赛科斯上海”为中国总部，随后，广州与常熟站 点于 2006 年、2012 年先后成立。截止目前最新数据 ，赛科斯中国在上海、广州、常熟三地员工数已超 1200 多 名。 赛科斯中国以实现亚太区多语种客服中心售后为目标，为跨国企业在大中华地区、日本、韩国、澳大利亚、新西兰 及东南亚等地区拓展其产品和服务，实现了上百家全球优秀品牌企业的售后支持成功案例，业务和口碑极为稳定和 突出。 公司官网： 视频分享：



提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟



广州品铎信息技术服务有限公司


领域：信息传输、软件和信息技术服务业

规模：150-500人

地址：广州市越秀区东风中路363号第23层含2301单元、2302单元及第30层