[浙江]湖州瑞恒酒店管理有限公司

职位：前台接待
发布时间：2024-05-14
工作地点：其它
信息来源：湖州师范学院
职位类型：全职
专业标签：旅游管理 公共管理 工商管理
职位描述
前台接待
3500-4499 | 浙江省湖州市吴兴区 | 全职 | 不限

2024-05-13发布

职能类别：餐饮/旅游/酒店/百货

招聘人数：1人

工作经验：不限

语言要求：不限

联系人: 戴安静

联系人电话: 0572-2****777（登录后查看联系方式）

需求专业：【本科】旅游管理、旅游管理（专升本）、英语（师范）、行政管理

职位详情

岗位职责：

1、前台的仪容仪表及对客服务需按标准执行。

2、每班次开始时，参加前台员工的班前会议， 确保良好沟通。

3、按需要与客房部及预定部，销售部进行合作、协调和沟通。

4、监管客户关系，最大程度的提供个性化热诚的，优质的服务，在客人入住期间增加重要客人，回头客以及酒店优悦会会员的满意度。

5、监管客户关系以确保所有的重要客人，回头客和酒店优悦会会员能够一如既往的享受所有的优惠和特别的重视和服务。

6、按照酒店政策处理预定未到及饭店客满时婉拒客人入住的情况。

7、 确保客人的抱怨被合理的处理，避免客人带着不满意离开酒店，必要时可从管理人员处获得帮组。

8、 合理安排每天预抵客人的房间。

任职资格：
1、熟练使用OPERA系统；
2、熟练掌握前厅部工作的环节和程序；
3、善于同宾客沟通，处理周到、真诚热情。

工作地址

浙江省湖州市吴兴区西山路1515号


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湖州瑞恒酒店管理有限公司

单位性质： 国有企业

单位行业： 租赁和商务服务业

单位规模： 150-500人

投递简历：zj***com[点击查看]