[湖北]湖北墅尔湾酒店管理有限公司

职位：酒店管理岗
发布时间：2024-05-14
工作地点：其它
信息来源：湖北文理学院
职位类型：全职
专业标签：旅游管理 工商管理 管理科学与工程
职位描述
酒店管理岗
4500-5499 | 湖北省襄阳市襄城区 | 全职 | 本科

2024-05-14发布

职能类别：餐饮/旅游/酒店/百货

招聘人数：2人

工作经验：不限

语言要求：不限

联系人: 李荣

联系人电话: 0710-3077777

需求专业：工商管理类、旅游管理类、管理科学与工程类

职位详情

岗位职责：

1.清楚了解当天的客房预订和客人特殊要求的情况，与前台密切合作，掌握当天的团队及 VIP 客户入住的情况；

2.检查当日预抵 VIP 的客房卫生、水果、鲜花、欢迎信的准备工作，确保各项工作按时按质 完成；

3.帮助前厅在大堂欢迎 VIP 客人，护送贵宾到客房，在客房内完成入住登记手续。

4.负责VIP客人退房后的跟进工作，例如：安排车辆等；

5.处理客人的投诉，并在合理的时间内给予回复，预计回复的时间并提前告知客人；

6.经常与不同客人进行交谈听取建议，接纳客人的意见并及时反映到相关部门；

7.主持处理突发事件，并做好记录及反馈的工作（按照逐级汇报的标准进行汇报，特殊、紧急事件需汇报总经理.；

8.清晰、详尽地在《值班报告》上记录当天酒店内发生的重大事项，以便管理层查询。跟办 《值班报告》上需跟办的事情；

9.督导所有前厅部员工的工作表现；完成上级领导安排的其他工作。

福利待遇：月休八天，八小时工作制服，五险二金，包工作餐，包住，节日福利，生日福利，带薪年假，晋升制度等

工作地址

襄阳市襄城区檀溪路檀溪城中村改造二期J-B地块（福地广场）12幢19-24层


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湖北墅尔湾酒店管理有限公司

单位性质： 其他企业

单位行业： 住宿和餐饮业

单位规模： 50-150人

投递简历：hb***com[点击查看]