[南京]江苏中创供应链服务有限公司

职位：电商客服
发布时间：2024-06-04
工作地点：南京
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
专业标签：物流管理与工程
职位描述
职能类别:网店客服
岗位职责：
1、负责产品的售前、售中、售后全过程；
2、充分了解并熟练掌握商品知识，能够解答顾客疑虑，用真诚的服务态度结合良好的销售技巧促成交易；
3、负责产品的售后服务工作，快递查询及退换货、快递异常等问题的处理，与仓库实时对接，协助仓库处理好每一笔订单，解决物流等问题；
4、及时、有效、妥善处理售后退货退款、维权等突发事件，做好故障商品跟进，跟换，送修等工作，在不违反店规的条件下实现客户满意度；
5、协调配合各部门工作，完成领导安排的其他工作。

岗位要求：
1、大专及以上学历，两年以上电商客服经验，亲和力强，熟悉母婴用品的优先，婴幼儿、 医药相关专业优先；
2、优秀的语言表达能力，具备较强的团队合作意识，主观能动性强，逻辑思维较强；
3、抗压力强，能够从容应对各种类型的顾客；
4、较强的学习能力，能够尽快掌握产品知识，为客户提供服务；
5、熟练掌握各平台聊天软件，语音、文字能够熟练沟通；
6、专业不限，有相关经验的优秀应届毕业生亦可考虑。 公司简要介绍：
公司名称:江苏中创供应链服务有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:150-500人
公司介绍:江苏中创供应链服务有限公司成立于2010年2月，是***高新技术企业，江苏省潜在独角兽企业、南京市培育独角兽企业。主要从事跨境电商零售进口、跨境供应链服务以及数字化外贸服务。是国内为数不多，具有从供应链端到渠道端，从线上到线下，自建海外及保税仓+自主数字化清关体系的全流程跨境综合服务商。公司在发展过程中始终秉持“打通数字化外贸每一公里”的使命愿景，依托全栈自研的商城、物流、支付、清关体系，不断为全球品牌、生产企业、服务商和中小商户输出可灵活配置的一站式、数字化跨境供应链全流程服务。

公司经过数年的积累，已拥有多项发明专利和软著及商标。业务支撑了国内数百家大型电商企业的跨境业务，服务了100余个城市数万余家线下实体门店，平台交易规模数十亿元。当前，服贸规模已达所在区***，全省前列，并先后四次作为省重点企业参加进博会。同时，作为江苏省商务厅指定单位，主导制定跨境电商线下展示地方标准。

作为行业的标杆企业，江苏中创诚挚相邀每一位人才的加入，共创，共赢！