[福州]福州东冶万商汽车服务有限公司

职位：服务顾问
发布时间：2024-07-31
工作地点：其它
信息来源：福建信息职业技术学院
职位类型：全职
专业标签：机械类 工商管理
职位描述
福州东冶万商汽车服务有限公司
发布时间：2024-07-18
职位名称：服务顾问
单位性质：其他企业
薪资待遇：3001-4000元
招聘人数：5人
单位地址：新店镇秀山村100号
联系人：赖雅萍
联系电话：13905904949

单位详情

1.负责接待来店或来电的客户，提供专业的汽车维修咨询服务，了解客户需求，解答客户疑问，并提供准确的维修建议和报价。

2.向客户详细解释维修项目、维修费用及所需时间，确保客户对维修内容和费用有清晰了解，同时收集客户反馈，提升客户满意度。

3.与车间维修技师保持密切通，了解车辆维修进度，及时向客户反馈维修进度和可能出现的问题，确保客户能够及时了解车辆维修情况。

4.在车辆维修完成后，与客户进行结算，确保费用准确无误，并向客户解释维修发票内容。同时，将车辆交付给客户，确保车辆状态良好，客户满意。

5.建立并维护客户档案，定期回访客户，了解客户需求和反馈提升客户满意度和忠诚度。同时，积极开发新客户，拓展业务范围。

6.确保自身工作符合公司服务质量和标准，不断提升个人工作效率和进度，保证工作质量和客户满意度。

7.与其他部门同事保持密切沟通和协作，确保维修工作顺利进行，共同提高公司服务水平?。

职位要求

1.汽车工程、机械、市场营销等相关专业大专以上学历，具备一定的专业知识和理论基础。

2.一年以上汽车维修服务行业从业经验，对汽车维修流程和客户需求有深入了解。

3.具备良好的沟通能力和客户服务技巧，能够准确理解客户需求，并提供专业的维修建议和报价。同时，熟悉汽车维修流程和质量标准，具备一定的汽车故障诊断能力。

4.具备高度的责任心和敬业精神能够不断提高自己的工作效率和进度，保证工作质量和客户满意度。保持良好的工作态度和心态，能够承受工作压力和挑战。

5.具备较强的学习能力和自我提升意识，能够不断学习和掌握新知识、新技能和新方法，适应行业发展和市场变化。

6.形象良好，具备良好的语言表达能力和亲和力，能够与客户建立良好的关系。同时，熟悉计算机操作和相关办公软件，具备一定的数据分析能力。

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