[安徽]合肥美的集团交互中心

职位：坐席客服代表
发布时间：2024-08-19
工作地点：其它
信息来源：阜阳师范大学
职位类型：全职
职位描述
合肥美的集团交互中心招聘简章
招聘单位：宁波美美家园电器服务有限公司
发布日期：2024-08-19

美的集团交互中心成立于2004年，现分为合肥、顺德双中心，共设有1200多个坐席，负责美的品牌全线产品的售后服务热线，微信等多渠道的一站式用户交流与互动。

根据2024年人员规划，合肥用户中心现面向社会诚招坐席客服代表若干。

一、【岗位职责及招聘要求】：

【岗位职责】

1、受理客户来电的投诉、咨询、报修业务，对于客户反馈的问题及时给予协调解决；

2、收集市场有价值信息，通过良好的服务提高品牌美誉度；

3、负责客户满意度调研或满意度回访，及时反馈市场信息；

4、发掘服务痛点，推动全链路改善。

【职位要求】

1、专科及以上学历，专业不限，性别不限；

2、普通话标准，声线柔和；

3、反应灵敏，具备良好的沟通能力，文字归纳能力以及客户服务意识；

4、熟练操作电脑，打字速度40字/分钟以上；

5、有良好的团队协作精神，有相关工作经验者优先。

二、 【薪资福利】：

1、综合薪资：实习生4-4.5K,转正5-7K（关键岗位5-8K），年13薪

2、免费宿舍：内含空调、热水、网络、洗衣机、独立卫生间

3、培训赋能：完善的培训体系，多元化培训模式

4、工作休息：月休8天 轮班制 8小时工作制

5、社会保险：五险一金

6、内部提拔：内部晋升、透明晋升，公开公平

7、各项福利：旅游拓展 生日慰问 下午茶 出勤奖励 班次补贴 餐补 节假日慰问等

三 、【职业通道】：

1、技术通道：初级服务代表 中级服务代表 高级服务代表 技术专家

2、管理通道：客服代表 专家坐席 质检专员 储备班长 班长 主管

联系电话：18156001790

地点：合肥市高新区玉兰大道88号美的工业园