[郑州-二七区]致欧家居科技股份有限公司

职位：法语客服管培生（25届校招）(A21951)
发布时间：2024-08-27
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
专业标签：外国文学
职位描述
专业1:法语
专业2:应用法语
福利:定期团建 大牛带队 生日会 丰富培训
职能类别:法语翻译
职位描述：
1、熟悉掌握产品知识及客诉各环节处理流程。提供良好的客户服务，准确、快速回复客户邮件，包括售前咨询、售中追踪订单信息和售后问题处理等；
2、快速、准确理解客户诉求，为客户提供优质服务，提高客户满意度和账户好评率，保持账号良好运行状态；
3、通过客户反馈有效识别问题及需求，协调资源拉通相关部门制定方案并改进优化，满足用户需求，优化客户体验；
4、标准流程持续优化，提高团队效率和整体协调度。
职位要求：
1、本科及以上学历、法语专四、B2及以上，有海外留学经验优先；
2、良好的理解和书面表达能力，客户服务意识强，责任心强；
3、较强的学习力、应变力、执行力和团队合作精神，具备问题解决能力；
4、熟练使用word/excel等常用办公软件。 公司简要介绍：
公司名称:致欧家居科技股份有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:1000-5000人
公司介绍:-Complete Your Dream Home-
公司简介：
致欧家居SONGMICS HOME成立于2010年，旗下拥有家居品牌SONGMICS、风格家具品牌VASAGLE、宠物家居品牌Feandrea三大产品品牌，致力于为全球消费者提供品类丰富、物超所值且现代美观的家居用品，让每个人都能轻松打造属于自己的理想之家。
我们一直以来都秉承“植根用户、认真做事、坦诚清晰”的企业价值观，始终追求以良好的用户体验赢得消费者的口碑。产品已先后进入欧洲、中北美、日本等60余个国家和地区，累计服务超2000万全球家庭用户。

公司实力：
01 专业人才汇聚
我们在全球共拥有1300余名雇员，其中研发设计团队248人，英、德、法、意、西多语种客服团队60余人。
02 全球产业布局
我们在全球范围多地均设有办公室，境内包括郑州、深圳及东莞，境外包括美国洛杉矶、日本大阪、德国杜塞尔多夫及英国考文垂，实现产品从研发、设计、采购、销售、仓储物流及供应链管理等多环节的全流程控制。
03 研发设计实力
我们产品团队持续在产品创新方向发力，目前累计斩获40余项国际权威设计大奖，包括德国红点设计奖、德国iF设计奖、国际CMF设计奖等。同时积极推进产品技术创新，去年末累计获得463项全球专利授权，其中实用新型专利18项，外观专利445项，为公司后续发展提供创新源动力。
04 营收数据向好
致欧家居2021、2022年度营业收入均超54亿元，总体呈现快速增长态势。同期，研发投入复合增长率为87.75%，属于成长型创新创业企业。