[武汉]武汉竣野网络科技有限公司

职位：英语用户运营
发布时间：2024-09-13
工作地点：武汉
信息来源：湖北经济学院
职位类型：兼职
专业标签：汉语 外国文学
职位描述
英语用户运营
3000-3499 | 湖北省武汉市江夏区 | 实习 | 本科

2024-09-12发布

职能类别：销售/客服

招聘人数：5人

工作经验：不限

语言要求：不限

联系人: 秦涛

联系人电话: 1****732766（登录后查看联系方式）

需求专业：外国语言文学类

职位详情

英语用户运营

岗位职责：

1. 通过Twitter、WhatsApp、Discord、facebook等工具服务全球用户，运用掌握的语言和业务知识解答用户的问题。

2. 负责收集用户的建议和反馈，向技术部门提交异常问题并跟踪问题的处理进度，提升问题解决率。

3. 与用户进行礼貌友好互动，为用户提供优质的服务体验，提升用户满意度。

4. 深入熟悉公司游戏产品，能够在实际工作中学习行业运作模式，为业务的优化和迭代输出有建设性的建议，提升游戏可玩性。

5.维护VIP用户，与VIP用户深度建联，关注VIP用户的需求和行为，主动的关怀VIP用户，提升VIP用户的黏性和留存。

任职要求：

1.热爱游戏，体验过市面上多数热门手游，对游戏数值和玩法有深刻的理解，有志于在游戏行业持续发展。

2.本科及以上学历，具备良好的英语读写能力，需要有英语专四证书或者英语6级证书（优先考虑英语专业8级），能和用户无障碍沟通交流。

3.沟通表达能力强，有较强的服务意识，给用户提供优质的服务。

4.良好的同理心和应变能力，能做到换位思考，在短时间内解决用户问题。

5.优秀的学习能力和适应能力，快速上手业务；有较强的自驱力和执行力，完成任务质量高。

6.拥有良好的组织能力和团队协作能力，和技术以及运营部门协调一致，推进各项业务的落地和执行。

工作地址

武汉东湖新技术开发区关山一路1号IT服务中心2层03号2022019（自贸区武汉片区）

武汉竣野网络科技有限公司

单位性质： 其他企业（含民营企业等）

单位行业： 信息传输、软件和信息技术服务业

单位规模： 150-500人

投递简历：hb***com[点击查看]