[云南]大理实力夏都置业有限公司

职位：前台接待
发布时间：2024-09-13
工作地点：其它
信息来源：滇西应用技术大学
职位类型：全职
专业标签：旅游管理
职位描述
前台接待
2500-3499 | 云南省大理市 | 全职 | 专科及以上

2024-09-13发布

职能类别：其他

招聘人数：1人

工作经验：不限

语言要求：不限

联系人: 杨霞

联系人电话: 0872-6688888

需求专业：【本科】酒店管理

职位详情

工作职责：

1.根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员，吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法，向客人分发礼物等。

2.确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付费等付款方式。

3.热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。

4.对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。

礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。

成着冷静的应对和处理各类客人投诉，如：客人对价格不满，空调或供暖系统的不足等。

5.致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。

6.依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。

岗位需求：

1.能运用计算器材准确无误的进行各种数据运算。

2.熟练操作酒店电脑系统。

3.擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。

4.以较强的人际交往能力提高客人满意度。

5.能在强压下胜任工作，能接收夜班。

工作地址

中国云南省大理市七里桥感通路以南


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大理实力夏都置业有限公司实力希尔顿酒店

单位性质： 其他企业（含民营企业等）

单位行业： 住宿和餐饮业

单位规模： 150-500人

投递简历：wy***.cn[点击查看]