[北京]北京华讯诺成网络通信技术有限公司

职位：2025招聘接听客服
发布时间：2024-09-19
工作地点：北京
信息来源：呼和浩特职业学院
职位类型：兼职
专业标签：统计学 电子商务 工商管理 电子信息 计算机 经济与贸易
职位描述
接听客服
4500-5999 | 北京市海淀区 | 实习 | 大专

2024-09-18发布

职能类别：销售/客服

招聘人数：50人

工作经验：不限

语言要求：不限

联系人: 陈海云

联系人电话: 1****344172（登录后查看联系方式）

需求专业：公共事业类、公共管理类、工商管理类、市场营销类、电子信息类、电子商务类、经济贸易类、统计类、计算机类、通信类

职位详情

一、岗位职责 接听市民来电，依据知识库系统或职能部门专业答复解答市民咨询，受理市民提出的诉求、 意见、建议、投诉、举报等事项，按照电话工单记录要求如实、准确记录，并按照规定升级处 理。 二、岗位要求 1、基本要求 （1）遵守国家法律和中心各项管理制度； （2）具有较强的责任意识、服务意识强； （3）户籍不限，无犯罪记录，年龄在 17 周岁以上； （4）专科及以上学历； （6）身体健康、无慢性病及传染性疾病； （7）形象良好，体态端正，举止得体； （8）具备团队精神、合作意识强； （9）接受 7*24 小时轮班制工作时间。 2、语言要求：普通话流畅，表达清晰，口齿伶俐，无口吃等情况。 3、能力要求 （1）沟通能力：明确把握市民诉求，并用合适的语言引导； （2）抗压能力：合理调节工作压力，工作中情绪平稳； （3）书面表达能力：文字表达流畅，思路清晰，善于提炼总结； （4）应变能力：有较好的应变能力，遇突发情况妥善解决； （5）操作能力：熟练使用计算机及各类办公软件，中文录入速度 40 字/分钟以上。 （6）知识要求：通过培训，了解北京市市情、社情、民情。 三、薪资福利： 1、薪资构成：基本工资+绩效工资+各类补贴。 2、保险福利 （1）正式员工缴纳六险一金（农户暂无公积金），除依照国家规定缴纳五险一金外，为员工缴 纳补充医疗保险； （2）根据国家规定享受带薪年休假； （3）其他福利待遇：诸如过节费、防暑降温费、年终奖等。 3、薪资标准 （1）培训期：免费带薪培训 15 个工作日，培训薪资为 111 元/天； （2）试用期：1-2 个月，每月工资 4000 元左右； （3）正式上岗后，每月工资为 4000-7000 元； 4、提供福利性集体宿舍（冬有暖气、夏有空调、独立卫生间、热水器），每人每月须承担食宿 费 550 元左右。 5、员工全天用餐仅 5 元。 四、工作地点：北京市经济技术开发区北环东路 1 号联通大厦 五、联系方式：陈老师 13911344172（微信同号）李老师13910893172（微信同号）

工作地址

北京市海淀区花园东路乙9号3号楼二层218室


点击查看地图

北京华讯诺成网络通信技术有限公司

单位性质： 其他企业

单位行业： 科学研究和技术服务业

单位规模： 500-1000人

投递简历：hh***.cn[点击查看]