[广东]江门保利宏信房地产开发有限公司江门保利酒店分公司

职位：前台接待
发布时间：2024-09-24
工作地点：其它
信息来源：长春医学高等专科学校
职位类型：全职
专业标签：旅游管理
职位描述

江门保利宏信房地产开发有限公司江门保利酒店分公司

前台接待

2K-3K/月 江门市 中专及以上

职位诱惑：岗前培训 岗位晋升 弹性工作

发布时间：2024年9月23日

职位描述

岗位职责：

【岗位职责】

交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。

及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。

及时准确的为酒店内外宾客转接电话。

准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。

遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。

采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。

维护客户资料和详细信息，确保预定有效。

要确保为客人提供人性化服务。

确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。

将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。

了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。

确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。

确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。

抓住商机 ，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值并保证酒店品牌标准。

岗位要求：

【岗位要求】

保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务

维护酒店设施设备的正常运转

保持工作环境整洁

投递说明：

请勿重复投递

单位简介

江门保利皇冠假日酒店是江门市首家5星级国际品牌酒店。酒店冠顶高度91.1米，酒店拥有290间高层一线湖景客房及套房，时尚与侨乡元素相融合，坐拥滨江园山湖美景。酒店拥有近1200平方米灵活分隔的大宴会厅、3间各88平方米多功能厅、600平方米的空中花园、滨江106全日餐厅、御公馆中餐厅、大堂酒廊、行政酒廊、游泳池、健身中心等配套设施。酒店以独特大堂设计、宽敞舒适的客房、豪华齐全的娱乐设施以及温馨优质的服务吸引着全球各方人士。广东珠西国际会展中心和江门体育中心两大配套已建成并投入使用，满足人们日常休闲、商务服务、会展演出、教育培训等活动。



提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟



江门保利宏信房地产开发有限公司江门保利酒店分公司


领域：住宿和餐饮业

规模：150-500人

地址：江门市蓬江区棠下镇河滨新路106号